说到宽带注销，很多人第一反应是“麻烦”“要跑营业厅”，特别是像中国广电这样的新晋运营商，用户对流程更是不熟悉。其实只要掌握正确方法，完全可以在家轻松完成注销。今天咱们就来掰开揉碎讲讲广电宽带的注销流程，手把手教你避开那些容易踩的坑。
一、注销前的必修课
先说最重要的：合约期和违约金。现在很多宽带套餐都是签1-2年合约的，要是没到期就注销，得按合约剩余月份×月费20%交违约金。比如你每月交100元，还剩5个月合约期，违约金就是5×100×20%＝100元^[4][7]^。
建议先打客服电话96123查清楚三个事：①合约到期时间；②设备清单（光猫、机顶盒这些）；③最近的缴费记录。特别要注意有没有增值业务没取消，像电视会员这类服务可能单独计费^[6][7]^。
二、线下注销七步走
适合家里有老人机顶盒等设备，或者想现场解决问题的用户：
1. 材料准备- 身份证原件+复印件（自己办带自己，代办要加带代理人身份证和委托书）
- 全套设备：光猫+电源线、机顶盒+遥控器+HDMI线，少根线都不行
- 最近3个月的缴费记录（纸质或电子版）^[4][6]^
- 工作日上午10点前到厅，避开月底高峰期
- 取号排队时先检查设备能否开机
- 填《销户申请表》要重点核对违约金金额
- 工作人员会拿设备清单逐个核对：
^[4][7]^设备名称 验收标准 光猫 外壳无裂痕，指示灯能亮 机顶盒 能正常开机进系统 遥控器 所有按键灵敏 - 交清欠费后要收好回执单，最好拍照存档
三、线上注销新姿势
年轻人推荐用这个方法，不用出门就能搞定：
- 打开中国广电APP，登录后别急着点注销，先到“已订业务”里把所有增值服务都退订
- 在搜索栏输入“宽带注销”，会跳出智能助手，按提示上传身份证正反面
- 选择设备归还方式：
• 免费快递上门：工作日9-18点可约，快递员会带设备包装盒来
• 自助服务点：全国有5000多个点，地图上能查最近的^[5][6]^ - 重点来了！打包设备要这样操作：
光猫和机顶盒分开用气泡膜包裹，电源线用橡皮筋捆好放盒子里，建议自己拍打包视频留证
四、这些坑千万别踩
- 设备丢失怎么办？光猫/机顶盒赔200元，遥控器50元，别想着买个二手糊弄，序列号对不上照样要赔^[7]^
- 月底注销最划算，比如4月30号办理，5月1号就停机，不会多收整月费用
- 回执单至少留半年，之前有用户3个月后收到催缴通知，拿回执单才证明已销户
五、常见问题答疑
问：人在外地能注销吗？
答：可以！现在支持异地注销，但设备得寄回开户地，邮费自理^[6]^。
问：宽带绑了电视套餐怎么办？
答：必须先去营业厅解绑，否则注销后电视费照收不误^[7]^。
问：合约剩1个月还要注销吗？
答：建议等到期，因为违约金最低也要收整月费用的20%^[4]^。
