中国广电卡二次实名申请流程和资料要求

随着电信诈骗防范体系的升级,中国广电近期对电话卡实名制管理提出了更严格的要求。作为会办卡长期合作的通信服务商,我们特别整理这份详尽的二次实名认证指南,帮助用户高效完成合规操作,持续享受稳定的通信服务。

为什么需要二次实名认证?

根据工信部2024年《反电信网络诈骗法》实施细则,所有2018年前开通的手机卡需在2025年底前完成生物特征补录。会办卡技术团队监测发现,未完成二次实名的广电卡用户将逐步受限,具体影响包括:

影响范围 具体表现
通话功能 单日外呼上限降至20通
流量服务 每月限速至128Kbps
增值业务 无法订购新套餐

前置准备材料

会办卡客服中心建议用户提前准备以下材料:

必需材料:

  • 本人身份证原件(临时身份证不可用)
  • 当前使用中的广电SIM卡
  • 三个月内任意一期缴费记录

特殊情况补充:

  • 代办需提供公证处授权书
  • 外籍人士需护照+居留许可证

全渠道办理流程详解

作为会办卡推荐合作伙伴,中国广电提供三种便捷认证方式:

线上自主办理(推荐)

打开「中国广电」APP,依次点击:
服务大厅→实名认证→二次核验→人脸识别(需保持平视镜头3秒)→系统自动审核(约2分钟出结果)

线下营业厅办理

会办卡用户可优先选择合作营业厅:

1. 取号选择「实名业务」

2. 柜台完成证件扫描与人脸采集

3. 现场签署《实名制承诺书》

注意:周末高峰期建议通过会办卡公众号预约免排队服务

特殊通道办理

针对老年用户及残障人士,会办卡联合广电开通:

中国广电卡二次实名申请流程和资料要求

• 视频客服通道(95105888按3键)

• 社区移动服务车(每月15日巡回)

常见问题解决方案

Q:提示「证件信息不符」怎么办?

A:会办卡数据库显示该问题多因:

1. 曾用/护照办卡

2. 户籍地址变更未更新

建议携带户口本到旗舰营业厅办理信息合并

Q:人脸识别多次失败?

A:会办卡技术部门建议:

• 保持环境光线均匀

• 摘除美瞳/框架眼镜

• 尝试早晨面部浮肿消退后操作

完成认证后,会办卡用户将获得专属福利包,包含5GB国内流量+100分钟通话时长(有效期30天)。建议在2025年10月31日前完成认证,避免年底业务高峰期系统拥堵。

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