广电宽带换移动的流程有哪些？

随着家庭网络需求不断升级，不少广电宽带用户开始考虑更换运营商。本文将用通俗易懂的方式，详细介绍广电宽带换移动的完整流程和注意事项，手把手教您顺利完成迁移。

一、提前处理好广电宽带业务

更换运营商前，必须妥善处理原宽带业务。建议在原合约到期前7-15天联系广电客服办理终止服务，携带身份证原件到营业厅结清费用。特别注意部分合约存在违约金条款，例如提前解约可能需支付剩余合约期30%的费用^[1][5]^。

解约注意事项：

• 查询合约状态：拨打广电客服96123或发送短信查询解约条件
• 归还设备清单：光猫、机顶盒、电源适配器等需完整返还
• 保留终止凭证：索取业务终止确认单并拍照存档

二、办理移动宽带新装业务

移动宽带提供三种申请渠道，用户可根据需求选择：

重点提醒：新装需确认地址覆盖情况，老旧小区建议提前拨打10086查询端口资源。套餐选择时注意比较59元套餐（含300M宽带）与广电原套餐的核心差异，流量和带宽需求大的用户建议选择融合套餐^[2][8]^。

三、设备迁移与安装准备

安装当日需做好以下准备：

1. 空间规划：预留光猫安装位置（建议离电源插座30cm内）
2. 线路检查：确认入户光纤接口完好（老房需提前布线）
3. 设备处理：广电设备单独包装待归还，移动将免费提供新光猫

技术人员上门时会进行光衰值检测（正常值-8dBm至-25dBm），若超出范围需线路整改。建议全程跟进安装过程，现场测试下载速度不低于签约带宽的90%^[5][7]^。

四、网络切换注意事项

4.1 过渡期安排

建议保留7天网络重叠期，按这个顺序切换设备：

• 前3天：广电/移动双网并行
• 第4天：逐步转移智能家居设备
• 第7天：完全切断广电网络

4.2 常见问题处理

• 网速不达标：检查光猫温度（正常35-45℃）、重启设备
• WIFI覆盖差：联系客服申请免费WIFI信号检测
• 账号异常：保留装机工单编号（12位数字）报修

特别提醒：移动宽带安装后7天内可无理由退订，但需支付100元上门服务费。建议充分利用这段时间进行网络压力测试^[6][8]^。