广电宽带搜取IP地址没有网，怎么办？

家里装了广电宽带，突然发现搜不到IP地址上不了网，这种情况确实让人着急。别慌，咱们先理清楚问题出在哪里，再一步步解决。下面就从最基础的排查开始，手把手教你怎么处理这类网络故障。

一、先确认是不是设备问题

遇到网络故障，第一步要检查自己的设备。手机连WiFi上不了网的话，可以试试用其他手机或电脑连接同一个网络。如果所有设备都上不去，大概率是网络本身的问题；如果只有个别设备连不上，可能是手机/电脑的设置出了问题。

1. 重启路由器和光猫（拔电源等30秒再插）
2. 检查网线是否插紧（广电的白色网线容易松动）
3. 观察路由器指示灯：正常情况是电源灯常亮，网络灯闪烁

二、检查IP地址获取情况

广电宽带多数采用自动获取IP的方式，如果这里出问题就会导致断网。在电脑上按Win+R输入cmd打开命令提示符，输入ipconfig查看结果。

正常情况应该显示"IPv4地址"以192.168开头，如果看到169.254开头的地址，说明自动获取IP失败。这时候需要：

1. 右键点击电脑右下角网络图标，选择"疑难解答"
2. 进入网络设置，把IP获取方式改为"自动获取"
3. 手动设置备用IP：192.168.1.100（子网掩码点一下自动生成）

三、排查广电设备问题

广电的光猫和普通运营商的不太一样，注意两个特殊点：

1. 光纤接口是圆形的，检查是否插到位
2. 光猫侧面有个复位小孔，长按10秒可恢复出厂设置（慎用）
3. 登录光猫后台（地址通常是192.168.1.1），看注册状态是否为"已认证"

四、联系广电客服前的准备

如果自己解决不了，拨打广电客服热线时，提前准备好这些信息能加快处理速度：

1. 光猫背后的SN码（12位数字）
2. 故障发生的时间段
3. 尝试过的解决方法
4. 电脑直接连接光猫能否上网（判断是否需要换网线）

最后要提醒的是，广电宽带部分地区采用动态IP分配机制，每天凌晨可能会自动刷新IP。如果遇到临时断网，可以尝试在晚上11点后重启设备，等待系统自动修复。