每到搬家季，不少家庭都会面临宽带迁移的问题。作为广电宽带用户，搬迁过程中最关心的莫过于新家能不能用、手续麻不麻烦、费用高不高这三个核心问题。今天就给大家掰开揉碎讲明白，2025年广电宽带迁移的最新政策和实操要点。
一、你家能办迁移吗？先看这三个硬指标
想搬走广电宽带，首先得满足三个基本条件：新家必须和旧地址在同一个城市，且必须是广电网络覆盖区域；原宽带账户不能欠费；自带的设备要保存完好。特别是最后这点，光猫要是弄丢了，得先赔300-500元设备费才能办理^[1][5]^。
1. 覆盖查询有窍门
确认新家能不能装广电宽带，别光听房东或中介说。最靠谱的方法是打96296客服热线，报上详细地址让工作人员查系统。或者登录广电有线APP，在「覆盖查询」栏输入新地址门牌号，30秒就能出结果^[2][5]^。
2. 设备自查三步走
搬家前一周就要检查：光猫电源线是否齐全、机顶盒遥控器是否完好、设备机身有没有明显磕碰。建议对着设备拍个全景视频，万一移机时扯皮，这就是证据^[5]^。
二、材料准备别漏项
现在办理迁移手续可比三年前方便多了。本人办理带身份证原件就行，要是委托家人朋友代办，除了双方身份证，还得准备手写委托书。注意！租房的朋友要额外准备租赁合同，有些片区为防止地址纠纷，会要求验证居住权^[1][5]^。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件（不能用户口本/护照代替） |
| 地址证明 | 新房本/租赁合同+近三个月水电费单据 |
| 设备清单 | 光猫+机顶盒+配套电源线 |
三、办理渠道任你选
现在有三条办理通道：最省事的用广电有线APP在线办理，着急的可以直接冲营业厅，嫌麻烦的打个电话也能搞定。实测通过APP办理最快，上午申请下午就能接到安装师傅电话^[2][5]^。
APP办理四步曲
① 登录后点「我的宽带」
② 选择「移机服务」
③ 上传新地址证明照片
④ 支付费用（支持微信/支付宝）
整个流程5分钟搞定，还能实时查看办理进度^[2]^。
四、费用明细看清楚
广电宽带迁移费用主要分三大块：基础移机费、设备费、特殊施工费。这里要特别注意，2025年新政策规定：办理159元/月以上套餐的用户，每年可享一次免费移机^[5]^。
| 收费项目 | 收费标准 | 避坑提醒 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 0-100元 | 首年用户多可减免 |
| 设备检测费 | 50元/次 | 自行搬运设备可免 |
| 线路改造费 | 面议 | 超过30米布线要另算 |
五、这些坑千万别踩
第一大坑：跨市迁移
广电目前不支持跨城市移机，要是从杭州搬到上海，只能先注销再重装。有个取巧办法：可以办理停机保号（5元/月），半年内回来还能接着用^[5]^。
第二大坑：设备交接
安装师傅上门时，一定要当面测试设备。曾有人搬完家发现机顶盒不读卡，结果被认定人为损坏赔了200元。建议移机当天全程录像，从拆机到装机一气呵成^[5]^。
第三大坑：套餐变更
迁移过程中容易被推销升级套餐，记住三点原则：原套餐没到期别改、免费提速别签新协议、送路由器的要问清是否绑定消费^[8]^。
六、迁移后的必修课
网络接通后别急着用，先做这三件事：
① 测速网站跑个分（推荐speedtest.net）
② 检查IPTV能否正常收看
③ 登录路由器后台改WiFi密码
如果网速不达标，48小时内拨打客服可要求免费调试^[6][8]^。
