搬家时宽带迁移是确保新居网络不断联的重要环节。对于使用广电宽带的用户来说，了解完整的迁移流程和注意事项，能有效避免断网困扰。本文将从时间规划、操作流程到费用明细进行全面解析，帮助用户顺利完成宽带迁移。
一、广电宽带迁移全流程时间表
整个迁移流程建议预留5-10天时间，具体分为三个阶段：
1. 预约阶段（搬家前3-7天）
需通过官方客服（如96023）、营业厅或APP提交申请，提供新地址的详细门牌号和联系方式^[1][8]^。建议优先选择APP预约，可实时查看处理进度并享受快速通道服务^[6]^。
2. 准备阶段（搬家前1-3天）
携带身份证原件到营业厅核验信息（委托办理需附加代理人证件及授权书）^[1][6]^。此时需确认新地址是否在广电网络覆盖范围内，可通过客服电话查询^[6]^。
3. 实施阶段（搬家当天及之后）
技术人员通常在预约后3个工作日内上门^[2]^。建议将光猫、路由器等设备单独打包，用防震材料妥善保护，并随身携带至新居^[1][4]^。
二、关键操作步骤详解
1. 设备处理规范
自行拆卸设备时注意：
断开电源后拔线，避免带电操作
光纤接头需用保护套包裹
光猫序列号拍照留存^[1][4]^
| 设备类型 | 处置要求 |
|---|---|
| 光猫 | 遗失需支付200元补办 |
| 路由器 | 建议购买原型号替换 |
2. 新居安装要点
技术人员上门后需配合：
确定设备安装位置（建议靠近电源和窗户）
测试网络稳定性（下载速度、视频加载等）
签字确认服务工单^[1][6]^
三、费用构成与优惠政策
2025年广电宽带迁移收费标准：
基础费用：
标准施工费100元/次（含线路检测）^[6]^
光纤延长等特殊施工另计材料费^[6]^
设备相关费用：
光猫遗失补办200元/台^[1]^
路由器适配检测费30元（非强制）^[6]^
优惠政策：
五星用户享每年1次免费迁移^[6]^
5G融合套餐用户减免50%费用^[6]^
四、常见问题应对方案
1. 跨市迁移可行性
广电宽带暂不支持跨省、跨市迁移，需在新居所在地重新办理^[5][7]^。原宽带可在搬家前15天办理停机保号，最长保留6个月^[6]^。
2. 网络覆盖确认
建议提前通过以下方式确认：
拨打96123客服专线查询
访问广电官网输入新地址验证
向物业索取网络布线图^[6]^
3. 迁移期间断网处理
通常会有2-4小时服务中断，重要工作建议：
提前下载必要文件
使用手机热点过渡
选择夜间进行迁移^[6]^
五、实用建议清单
1. 提前测试新居各个房间的信号强度，必要时申请增加AP面板
2. 保留迁移工单编号，便于后期问题追溯
3. 迁移完成后修改WiFi密码，防止蹭网
4. 检查路由器固件是否为最新版本^[4][6]^
通过合理规划时间和规范操作流程，广电宽带迁移完全可以在3-5个工作日内完成。重点在于提前确认新居网络资源、妥善保管设备、及时跟进服务进度。建议用户优先使用官方APP办理，既能享受便捷服务，又可实时掌握各环节进展。
