广电宽带收据：多少钱，如何查询？

广电宽带作为国内主要网络服务提供商之一，其收费标准和费用查询方式一直是用户关注的重点。本文将从实际使用场景出发，系统梳理广电宽带的资费构成与查询方法，帮助用户快速掌握实用信息。

一、广电宽带收费标准详解

广电宽带采取阶梯式资费体系，根据带宽需求和附加服务分为多个套餐档位。以2025年最新资费为例，基础套餐包含100M、300M和1000M三种带宽选择，对应月费分别为58元、88元和128元^[1][3][7]^。具体资费构成可通过以下表格对比：

特殊优惠政策包括：新用户首年可享每月10元减免，合约期内免费升级路由器，续费用户赠送1个月使用期等^[3][7]^。值得注意的是，安装初期需缴纳200元设备押金（可退还），部分地区需支付50元调试服务费^[3]^。

二、费用查询五大途径

1. 官方APP自助查询

下载并登录"中国广电"APP，在首页点击分类-查询-月度账单，可查看实时消费明细。系统支持查看最近12个月的缴费记录，并提供流量使用趋势图^[1][2][5]^。首次使用需完成实名认证，通过短信验证码或服务密码登录^[6]^。

2. 微信快捷查询

关注"广电网络"公众号，在对话框输入CXZD#身份证后四位，即可获取当月账单。绑定账户后还可设置自动推送缴费提醒，避免欠费断网^[6][8]^。

3. 营业厅现场办理

携带身份证原件前往营业厅，在自助终端刷证即可打印三个月内的缴费凭证。综合业务窗口可开具正式发票，建议避开每月1-5号业务高峰期办理^[1][3][4]^。

4. 电话客服查询

拨打客服热线192或10099，根据语音提示选择账单查询服务。需准备开户人身份证号、联系电话和设备编号（光猫背面标签），人工客服可协助核对近六期缴费记录^[2][4][7]^。

5. 第三方支付平台

在支付宝"生活缴费"板块选择广电宽带，输入用户编号后，点击缴费记录可追溯通过该渠道的交易信息。此方法适用于通过第三方平台缴费的用户^[6][8]^。

三、注意事项与常见问题

查询时需注意账户信息一致性，若发现户主姓名与证件不符，需及时联系客服更正。通过非官方渠道缴费的用户，建议在支付完成后保留电子凭证截图^[6][8]^。

当遇到账单异常情况，如费用突增、重复扣款等，可通过APP提交异议申诉。系统承诺在3个工作日内完成核查，并提供书面说明材料^[1][4]^。

对于需要报销凭证的用户，推荐使用官网下载的电子账单（带公章）或营业厅打印的纸质账单。电子版账单可通过邮件发送至公司财务系统，与纸质凭证具有同等效力^[4][6]^。