广电宽带故障排除：如何快速解决问题？

最近不少朋友在使用广电宽带时遇到了网络问题——网页打不开、视频卡顿、游戏延迟高，急得直挠头。其实，很多故障自己动手就能解决，不用干等着维修人员上门。今天咱们就掰开揉碎了说说，遇到广电宽带出问题时，该怎么一步步排查和解决。

一、先做这些基础检查，别急着报修

1. 看硬件设备状态
低头瞅瞅光猫（白色方盒子）和路由器：
光猫的"光信号"灯要是闪红光，赶紧联系客服，可能是光纤断了
路由器所有灯都不亮？检查电源插头是否松动
网线接口的塑料卡扣容易断，插拔时别太用力

2. 重启大法要用对
90%的临时故障靠重启就能解决。正确顺序是：
①拔掉光猫和路由器的电源 → ②等1分钟 → ③先插光猫电源，等所有灯变绿（约2分钟）→ ④再开路由器

附：常见设备指示灯说明

二、网络有信号但上不了网？查这些地方

1. 电脑端自查
在电脑右下角网络图标上点右键选"疑难解答"，系统会自动检测问题。如果提示"默认网关不可用"，八成是路由器需要重置。

2. 手机连WiFi的玄机
能连WiFi但刷不出内容？试试：
①关闭手机蓝牙（可能干扰信号）
②在路由器附近测试
③忘记网络后重新输入密码连接

三、网速突然变慢？五步定位法

打开测速网站（如speedtest.cn）记录数值：
1. 直接用网线连接光猫测速
2. 再用WiFi在路由器旁边测速
3. 最后在常用位置测速
如果直连光猫网速正常，说明问题在路由器或摆放位置；如果直连也慢，可能是片区网络故障。

网速慢自查清单

①查看后台是否在自动更新系统
②检查路由器是否被蹭网（登录192.168.1.1查设备列表）
③大文件下载避开晚8-10点高峰时段
④50M以上宽带建议用千兆路由器

四、这些情况别折腾，直接打96196

1. 光猫信号灯持续闪红超过5分钟
2. 整栋楼都没网络（问邻居确认）
3. 维修后48小时内再次断网
4. 网速连续3天低于签约速率的70%

打电话时准备好：
宽带账号（在光猫底部贴纸上）
最近一次缴费时间
具体故障现象（如"微信能发文字但打不开图片"）

五、平时保养有讲究

1. 路由器每月关机休息1天
2. 光猫怕潮，别放卫生间附近
3. 网线弯折半径别小于5cm（容易断芯）
4. 雷雨天拔电源插头，防雷击

其实广电宽带故障大多是小问题，自己动手处理既省时间又涨知识。记住这个口诀：先看灯，再重启，查线路，测网速，搞不定就找客服。保持设备通风散热，定期检查连接线，用网体验会更顺畅。