办理广电宽带迁移通常需要3至5个工作日，具体时长受申请方式、地址网络覆盖和设备状态影响。以下从时间周期、办理流程、费用标准三方面详细解析迁移全流程。
一、迁移时间周期
常规情况下：从提交申请到完成安装需3个工作日^[1][4][5]^。用户完成材料提交后，广电系统将工单派发至新地址所属片区维护组，技术人员在48小时内联系预约上门时间，施工调试一般需2-4小时^[7][8]^。
特殊情况：若新住址为老旧小区或需线路改造，可能延长至5个工作日。涉及跨区迁移（如同一城市不同行政区）需额外审核资源覆盖情况^[7][8]^。
二、办理流程与材料
1. 线上申请
通过广电官网或官方APP办理：
- 登录账号后选择「宽带迁移」服务
- 填写新旧地址门牌号并上传身份证照片
- 提交后等待客服回电确认（通常24小时内）
- 按预约时间配合设备安装^[1][2][7]^
2. 线下办理
携带材料至广电营业厅：
- 必备材料：开户人身份证原件、新地址租赁合同或房产证明
- 委托办理：需额外提供代理人身份证及手写委托书
- 填写《迁移申请表》并缴纳费用
- 领取施工预约单等待上门安装^[2][3][5]^
| 费用类型 | 金额范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 0-100元 | 绑定5G套餐可减免50%^[3][7]^ |
| 设备更换费 | 50-200元 | 仅设备损坏时收取^[2][8]^ |
| 特殊施工费 | 面议 | 光纤延长等复杂改造^[3][7]^ |
三、关键注意事项
- 覆盖查询：提前致电968810确认新地址网络资源，老旧小区需申报线路改造^[7][8]^
- 设备保管：光猫、机顶盒丢失需支付200元押金补办，建议迁移前拍照存档^[3][8]^
- 断网时段：原地址断网发生在新设备激活后，通常持续1-2小时^[1][3]^
四、高频问题解答
问题1：能否跨省迁移？
广电宽带暂不支持跨省或跨市迁移，需注销原账户后重新办理^[5][8]^。
问题2：迁移后套餐会变吗？
用户可选择延续原套餐或重新签约，部分优惠套餐需重新审核资质^[3][7]^。
问题3：非高峰期指哪些时段？
工作日上午9-11点、下午2-4点为办理低峰，建议避开月底业务高峰期^[1][7]^。
