广电宽带断开后如何连接，具体步骤有哪些？

家里用广电宽带的朋友可能都遇到过这种情况：正刷着视频突然卡住，游戏打到一半掉线，或者干脆整个网络都断了。这种时候先别急着生气，也别慌慌张张打电话报修，按照下面这些步骤自己就能解决大部分问题。

一、先看基础设备亮不亮

断网时第一个动作应该是观察设备指示灯。广电宽带的光猫（那个连着光纤线的白色盒子）正面通常有4个灯：电源灯、光信号灯、网口灯、WiFi灯。

特别注意光纤线

如果看到光猫的光纤接口有灰尘，千万别用嘴吹。去药店买根棉签，蘸点酒精轻轻擦拭金色接头，等完全晾干再插回去。很多断网都是因为这个接头沾了油污导致的。

二、路由器要这样折腾才管用

现在家家都有路由器，但很多人只会拔电源重启。其实正确操作分三步：

1. 先断开路由器和光猫的连接线
2. 长按reset小孔10秒恢复出厂设置
3. 重新插电后等2分钟再连网线

注意看路由器背面的散热孔，如果摸上去烫手，可能是过热死机了。找个电风扇对着吹，或者垫两个啤酒瓶盖帮助散热。路由器和光猫不要叠在一起放，这是很多人家里的常见错误。

三、自己动手查线路故障

准备个手电筒，沿着广电宽带的入户线检查：

• 光纤线有没有被门夹过的压痕
• 分线盒（一般在楼道）是否关严实
• 看看邻居家宽带是否正常

遇到刮风下雨天突然断网，先看窗户有没有关好。有用户反馈过雨滴打进光纤接头导致短路的情况，用吹风机冷风档吹干接头就能恢复。

四、终极解决方案：报修的正确姿势

如果以上方法都试过还是不行，打客服电话时注意说清这些信息：

1. 光猫指示灯颜色和状态
2. 最后一次正常使用的时间
3. 是否听到设备异常响声

建议要求客服远程重启光猫，现在新式设备都支持后台操作。如果维修师傅上门，记得让他测光衰值，正常应该在-8dBm到-25dBm之间，超过这个范围必须换线。