遇到广电宽带WiFi密码输对却连不上的情况，很多人第一反应是「密码记错了」，但实际可能隐藏着更深层的原因。别急着抓狂，跟着这份指南一步步排查，九成问题都能自己解决。
一、先确认基本操作
开始复杂排查前，先完成这三步基础检查：
- 核对密码大小写：广电默认密码常带大写字母，比如「GD123456」输成「gd123456」就报错^[6]^
- 检查路由器指示灯：光猫的「光信号灯」亮红灯说明光纤断了，这时候输对密码也没用^[7]^
- 重启大法好：同时拔掉光猫和路由器电源，等30秒再通电，很多临时故障会自动修复^[2][4]^
特别注意
广电设备有特殊要求：机顶盒必须插在光猫的1号或3号接口，插错口会导致整个网络异常^[3]^。如果家里有IPTV服务，还要在路由器设置里选择「广电专线」模式^[4]^。
二、六大常见故障排查
1. 设备过热死机
摸下光猫和路由器外壳，如果烫手就可能是过热死机。广电赠送的设备散热较差，建议：
- 垫高设备底部留出散热空间
- 关掉路由器5G频段（只开2.4G）
- 每天定时凌晨自动重启^[1][7]^
2. IP地址打架
多台设备抢同一个IP会导致连不上网，解决方法：
| 操作步骤 | 具体命令 |
|---|---|
| 释放旧IP | 按Win+R输入cmd，敲「ipconfig/release」 |
| 获取新IP | 接着输入「ipconfig/renew」 |
| 固定IP（慎用） | 在路由器设置192.168.1.X（X=2-254）^[1][4]^ |
3. 信号干扰严重
微波炉、蓝牙音箱都会干扰2.4G信号，表现为WiFi满格但无法上网：
- 把路由器架高1.5米，远离金属物件
- 登录路由器后台改信道（推荐1/6/11）
- 旧手机连5G频段，给智能家居留2.4G^[1][5]^
4. 广电系统升级
每月15号前后广电常做系统维护，这时会出现：
- 所有设备突然断网
- 网页跳转至维护公告
- 拨打96766按9转人工查公告^[2][7]^
5. 网线老化接触不良
广电配送的网线质量参差不齐，检测方法：
- 把网线对折，看表面是否有裂痕
- 插拔时注意水晶头卡扣声
- 用测线仪检测8芯连通性^[3][4]^
6. 认证系统故障
输入「http://192.168.1.1」进光猫管理页，重点看：
- 「认证状态」是否显示「已授权」
- 「光模块温度」是否低于65℃
- 「接收光功率」要在-8~-25dBm之间^[7]^
三、终极解决方案
如果上述方法都试过还是不行，按这个流程处理：
- 记录光猫背面的SN码（12位数字）
- 拨打96766按3转宽带故障
- 要求刷新机房端口数据
- 预约穿工装带检测仪的上门师傅^[2][4]^
维修完成后记得：用记号笔在光猫底部写上维修日期，下次报修时可优先排查近期维修过的设备。
