广电宽带无法拨号成功，怎么解决？

家里用广电宽带的朋友，可能偶尔会遇到拨号连不上网的情况。这种时候别急着打电话骂客服，先跟着下面的方法一步步排查，说不定自己就能解决。

第一步：检查账号密码对不对

这事儿听起来简单，但十个拨号失败的有三个栽在这儿。先看明白宽带账号是不是带后缀，比如有些地方要求账号后面加@广电宽带。密码输错了更常见，特别注意字母大小写和特殊符号。

要是记不清了，赶紧翻当初签的宽带协议。实在找不到也别慌，拿开户身份证去营业厅重置，比在家干着急强。

常见坑点：

1. 有些光猫会自动保存旧密码，改密码后要进后台点"同步更新"
2. 键盘大小写锁定键没注意
3. 路由器界面显示星号密码，容易误以为已经输入正确

第二步：检查物理连接

先把屋里屋外的线路捋一遍：

遇到线路老化的情况，可以临时用手机热点连接光猫，测试是否设备问题。要是楼道分光箱有异响或者进水，直接报修别犹豫。

第三步：查看设备状态

光猫管理界面要会看几个关键参数：

1. 登录192.168.100.1（不同型号地址可能不同）
2. 看光功率值：正常在-8dBm到-25dBm之间，超过这个范围准掉线
3. 查PON注册状态：显示"已注册"才能联网

如果光猫频繁重启，可能是电源问题。拿万用表测输出电压，正常是12V±5%。电压不稳的地区建议配个稳压器。

第四步：排查网络配置

电脑直接连光猫拨号，能成功就是路由器设置问题。常见错误配置包括：

1. 克隆MAC地址没开启
2. 路由器WAN口设置了静态IP
3. MTU值不对（广电建议1492）
4. 开启了双频合一导致协议冲突

用这个测试命令记好了：
开始菜单输cmd，输入ping www.baidu.com -t
连续丢包超过20%肯定线路有问题

终极方案：联系维修

如果以上步骤都走完了还不行，记好这些报修要点：

1. 光猫指示灯状态（常亮/闪烁/熄灭）
2. 错误代码截图（比如691、678）
3. 具体故障时间点
4. 自己已做的排查步骤

维修师傅上门时，记得让他测光衰、查OLT状态、核对局端数据。这些专业操作咱们自己搞不定，但知道流程能避免被糊弄。

最后提醒，雷雨天气后容易出现大面积故障，这种情况别自己折腾，直接打客服电话催修更靠谱。平时记得把光猫放在通风处，过热也会导致拨号失败。