广电宽带无线怎么都上不了网？

最近不少使用广电宽带的用户遇到了一个头疼的问题：无线网络明明显示已连接，但就是上不了网。刷视频卡成PPT，微信消息转圈圈发不出去，更别提打游戏了。这种“假连接”状态让人抓狂，今天咱们就来掰开揉碎说说这事儿，手把手教你怎么排查解决。

一、先给设备做个全身检查

遇到网络罢工，别急着打电话骂客服，先把家里的设备挨个检查一遍。广电宽带用户家里一般都有两个关键设备：黑色方盒子的光猫和带天线的路由器。

第一步看指示灯：正常工作的光猫应该有3-4个绿灯常亮，特别是标注“光纤”的指示灯必须长亮。如果看到红灯闪烁或者某个灯完全不亮，八成是设备出问题了。

第二步重启大法：别小看断电重启这个操作，把光猫和路由器的电源线都拔掉，等个三分钟再重新插上。很多临时性故障靠这招就能解决，就跟人睡一觉精神好差不多道理。

注意特殊设备

有些广电宽带用户会用到叫"Cable Modem"的白色圆柱形设备，这玩意要特别注意散热。用手摸摸表面，要是烫得能煎鸡蛋，赶紧关掉电源让它凉快半小时。

二、无线信号里的门道

设备都正常的情况下，就要看看无线网络本身的问题。现在家家户户都有路由器，就像在空气里抢车道，2.4GHz频段早就堵成早高峰了。

信道拥堵测试：手机装个"WiFi分析仪"之类的APP，能看到周围邻居的路由器都在哪个信道。广电默认信道是6和11，如果发现十几个信号都挤在这两个信道，赶紧进路由器后台改成3或9这些冷门信道。

穿墙能力真相：别信路由器的"穿墙王"宣传，钢筋混凝土墙分分钟教做人。测试方法很简单：站在路由器旁边能上网，隔两堵墙就不能上的，赶紧考虑加个中继器或者换mesh路由器。

三、账户里的隐藏雷区

设备、信号都没问题的话，就该查查"软问题"了。很多人不知道，广电宽带账号有绑定机制，一个账号只能同时在线3-5台设备。

设备数量自查：登录广电营业厅APP，在"我的设备"里能看到所有连接过的手机、电脑、电视。要是有不认识的设备，马上点"强制下线"，很可能是隔壁老王蹭网。

欠费陷阱：广电宽带到期前不会像手机话费那样天天提醒，有时候明明觉得没到期，其实已经欠费停机。这时候登录网上营业厅查最准，别光看客服短信。

四、终极排查四部曲

要是前面都没发现问题，就得上硬核排查手段了：

1. 用网线直连光猫，能上网说明问题在路由器
2. 电脑打开命令提示符，输入"ping 192.168.1.1"看能不能通
3. 尝试修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
4. 更新网卡驱动，特别是老款笔记本电脑

走到这一步还不行，别折腾了，直接打广电客服报修。记得让师傅带光纤检测仪，有可能是楼道分光器出问题了。

其实大部分上不了网的情况，要么是设备过热，要么是信道太堵，真正宽带线路故障的情况不到三成。按照这个排查流程走一遍，基本都能找到病根儿。网络这东西就跟家里的水电一样，平时注意别乱改设置，定期重启设备，就能少碰见这些闹心事儿。