家里广电宽带无线网络突然连不上，这事搁谁身上都着急。别慌，咱们一步一步来排查，大多数问题自己就能解决。先把手机、电脑放一边，从最基础的设备检查开始，保准能找到问题根源。
一、先查硬件，八成问题出在这儿
设备指示灯就是故障报警器，先看光猫和路由器亮什么灯。正常情况电源灯常亮绿色，光纤信号灯（PON）保持常蓝。如果看到红灯闪烁或熄灭，八成是光纤线出毛病了^[1][5]^。
设备检查四部曲：- 拔掉所有电源线，等半分钟再插回去，光猫和路由器都得重启^[3][5]^
- 顺着白色光纤线摸接头，确保两头都插紧了没松动
- 换个路由器网线试试，老网线容易接触不良
- 拿手电筒照光纤接口，有灰尘就用酒精棉片擦擦^[4]^
| 指示灯 | 状态 | 对应问题 |
|---|---|---|
| POWER | 不亮 | 电源没接好/适配器坏了^[5]^ |
| PON | 闪烁 | 光纤信号中断^[5]^ |
| LOS | 红灯 | 光纤线路故障^[5]^ |
二、网络设置要当心，小心自动获取变手动
硬件没问题还连不上网，十有八九是设置跑偏了。电脑连WiFi后，在浏览器输入192.168.1.1进路由器后台，重点看这三个地方：
必查设置项：
- WAN口状态显示"未连接"，赶紧检查宽带账号密码^[3]^
- DHCP服务要是关闭了，设备就拿不到IP地址^[4]^
- 无线加密选WPA2-PSK，老旧的WEP协议容易抽风^[4]^
遇到过好多例是DNS捣的鬼，把自动获取改成114.114.114.114和8.8.8.8，网速立马就上来了^[1][3]^。手机连WiFi时要特别注意，有的手机会记住错误密码，得先在WLAN设置里删掉旧记录再重新连^[2]^。
三、终极杀招：服务端问题排查
要是前面都试过还不行，八成是广电那边出状况了。先打客服电话96766，报上光猫底部的SN码，让客服查三件事：
- 宽带账号是不是欠费了
- 所在小区有没有网络升级
- 光猫注册状态是否正常^[1][5]^
最近碰到个案例，用户自己折腾两天没解决，结果客服一查是片区光缆被施工挖断了。这种情况咱们自己真没辙，只能等维修队抢修^[1][6]^。
四、防患未然，日常维护很重要
路由器别塞进电视柜最里边，至少留出10厘米散热空间。每个月定时清灰，用软毛刷扫扫散热孔。建议设个手机日历提醒，每半年检查一次光纤接头，防止老化漏光^[1][4]^。
维护小贴士：- 下载速度突然变慢？晚上8-10点高峰期尽量别开迅雷
- 电视盒子卡顿？把IPTV网线插在光猫3号口最稳当^[4]^
- 网购个十几块的网络测速仪，网速不达标直接找客服理论
