最近不少用户遇到了广电宽带无法连接手机的问题，明明家里宽带正常缴费，路由器也显示在线，但手机死活连不上网。这种问题看似简单，实际可能涉及多个环节。今天我们就用最直白的方式，把排查方法和解决方案讲清楚。
第一步：确认基本网络状态
遇到手机连不上网，先别急着找维修师傅。按照这个顺序检查：
1. 看指示灯
广电光猫通常有4个灯：电源、光信号、网口、Wi-Fi。重点注意光信号灯：如果闪红灯或常亮红色，说明光纤线路有问题。这时候手机肯定连不上网，需要直接联系广电客服。
2. 试其他设备
用家人的手机/平板/电脑连接同一个Wi-Fi。如果所有设备都上不了网，问题大概率出在宽带或路由器；如果只有你的手机连不上，就要重点检查手机设置。
| 现象 | 问题定位 |
|---|---|
| 所有设备无法上网 | 光猫/宽带问题 |
| 个别设备无法上网 | 设备设置问题 |
第二步：路由器常见问题排查
情况1：Wi-Fi能连但没网速
手机显示已连接Wi-Fi，但刷不了视频、打不开网页。这时候试试这两个操作：
重启大法
先拔掉路由器电源，等1分钟后重新插电。广电宽带的路由器如果超过1个月没重启，容易出现"假死"现象。
检查DHCP设置
进入路由器管理页面（地址通常是192.168.1.1），在LAN设置里确认DHCP服务是开启状态。有些用户误关了这项功能，导致手机获取不到IP地址。
情况2：根本搜不到Wi-Fi信号
手机在路由器旁边都找不到Wi-Fi名称，重点关注这三个设置：
• 查看路由器2.4GHz和5GHz双频是否都开启（老手机可能不支持5G频段）
• 检查SSID广播是否被关闭
• 尝试修改无线信道（推荐使用1、6、11这三个互不干扰的信道）
第三步：手机端问题处理
如果其他设备都能正常联网，问题可能出在手机本身。按照这个顺序排查：
1. 忘记网络重连
进入手机Wi-Fi设置，长按广电宽带的Wi-Fi名称，选择"忘记网络"。重新输入密码连接，特别注意密码大小写和特殊符号。
2. 检查IP冲突
在手机Wi-Fi设置的高级选项里，把IP设置改为静态IP。把最后一位数字改成100-200之间的数值（例如192.168.1.123），避免和其他设备IP地址重复。
3. 关闭省电模式
部分手机的省电模式会限制后台网络连接。特别是华为/小米机型，在电量低于20%时可能自动断开Wi-Fi。
第四步：广电宽带特殊问题
广电宽带使用的是有线电视的同轴电缆，有些特殊问题需要注意：
• 查看光猫注册灯是否常亮（广电设备多为黑色方盒）
• 确认是否欠费（广电宽带与有线电视费用是合并缴纳的）
• 检查分光器接口是否松动（常见于新装修房屋）
如果以上方法都试过还是不行，建议直接拨打广电客服热线（如96066）。报修时准备好光猫序列号（贴在设备底部）和故障现象描述，维修人员一般24小时内会上门检测。
