广电宽带无网络了，怎么解决？

家里的广电宽带突然没网络了，先别慌。这种情况可能由多种原因引起，咱们按照从简单到复杂的顺序一步步排查，基本都能解决。下面这些方法不需要专业知识，跟着做就行。

第一步：检查基础问题

先看看最容易被忽视的细节：宽带是否欠费？打开手机用流量登录广电官网查账单。如果费用正常，接着检查光猫和路由器——这两个方盒子是不是亮着灯？电源插头有没有松动？试着把插头拔下来重插一遍。

特别注意光猫（通常是白色盒子）的指示灯：
电源灯不亮：直接换插座测试
光信号灯闪红光：可能是光纤线断了
网络灯不亮：联系维修人员

设备重启的正确姿势

很多人以为重启就是关电源再打开，其实有讲究：
1. 先拔光猫电源
2. 等30秒后插回去
3. 光猫所有灯稳定后（约2分钟）
4. 再重启路由器
这样能让设备彻底重置，解决80%的临时故障。

第二步：排查线路连接

顺着黄色光纤线摸一遍，看看有没有被家具压住或者宠物咬破。重点检查三个接头：
墙上的光纤接口
光猫背后的插口
分线器（如果有）的连接处
如果发现线路破损，千万别自己接，用胶带临时固定后报修。

区分光猫和路由器

很多人分不清这两个设备：
光猫：必须有，带光纤接口，运营商提供
路由器：自己买的，多个天线
如果直接连光猫能上网，说明问题出在路由器，这时可以尝试重置路由器（用牙签戳小孔5秒）。

第三步：联系广电客服

拨打96123时注意：
1. 提前准备好宽带账号（在光猫底部贴纸上）
2. 描述清楚故障现象
3. 让客服远程检测信号
如果客服说片区故障，问清楚预计恢复时间。要是个人问题，可以要求师傅上门检测。

维修前的自检清单

师傅上门前，自己先做好这些准备：
把光猫、路由器摆放在开阔位置
清理设备周围的杂物
准备好当初安装时的回执单
记下最近网络异常的时间点
这样能帮维修人员快速定位问题，省时省力。

进阶排查：专业问题处理

如果上述方法都无效，可能需要检查这些设置：
1. 电脑的IP地址获取方式是否为自动
2. DNS服务器地址是否正确（推荐使用114.114.114.114）
3. 防火墙是否误拦截网络连接
修改这些设置前，建议先拍照记录原始参数，方便恢复。

设备老化要警惕

使用超过3年的光猫容易出现以下症状：
工作时发出滋滋声
表面温度异常发烫
频繁自动重启
这种情况建议主动联系更换设备，避免突然罢工。

按照这个流程走下来，大部分网络问题都能解决。实在搞不定也别着急，广电师傅带着专业工具20分钟就能搞定。平时记得定期重启设备（每月一次），雨天检查线路接口是否受潮，这些小习惯能让网络更稳定。