广电宽带无网了，怎么办？如何快速解决？

最近不少朋友家里用广电宽带，突然发现上不了网，急得直跳脚。别急着抓狂，今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，遇到这种情况到底该咋整。只要跟着下面这几步走，九成问题都能自己解决，省得大热天找师傅上门折腾。

第一步：先确定是不是自家的问题

断网这事儿分两种，要么是自家设备出毛病，要么是广电那边的问题。先掏出手机看看流量能不能用，要是手机流量也歇菜，那可能是整个片区断网。要是手机能正常刷视频，赶紧问问邻居家网络正不正常。

1. 看光猫（那个方盒子）的指示灯：正常情况电源灯常亮，光纤灯绿色，网口灯闪烁
2. 检查网线有没有被老鼠啃了，或者插头松了
3. 试试直接连光猫上网（绕过路由器）
4. 把家里所有网络设备断电重启，间隔30秒再开

第二步：处理路由器问题

现在家家都有路由器，这玩意最容易出幺蛾子。先找到路由器背面那个小洞，拿牙签戳复位键10秒钟，等所有灯全亮再灭就重置成功了。重新设置时注意：
WiFi名称别用中文
密码建议字母+数字组合
选择自动获取IP地址

进阶操作：

懂点技术的可以登录路由器后台（一般是192.168.1.1），看看WAN口状态是不是显示已连接。要是显示"未插网线"，八成是网线接触不良，换个网线试试。

第三步：联系广电客服

如果前两招都不管用，赶紧打客服电话。记住要说清楚这些信息：
1. 光猫指示灯状态
2. 具体断网时间
3. 已经尝试过的解决方法
4. 家庭住址和宽带账号

现在很多小区有企业微信服务群，拍照上传光猫状态比电话里说更直观。要是客服说片区维修，记得问预计恢复时间，好安排工作生活。

第四步：临时替代方案

着急用网的话可以：
开启手机热点（注意流量消耗）
去附近便利店/咖啡馆蹭网
买张4G上网卡应急
把重要工作转到手机处理

第五步：预防性措施

经历过断网之苦的，建议做好这些准备：
把光猫、路由器放在通风处，避免过热
重要设备接网线使用
记下维修师傅私人电话（很多老师傅比客服管用）
定期检查设备使用年限（光猫一般5年该换了）

说到底，断网这事关键要冷静排查。按照先自查、再报修、最后应急的顺序来，基本都能搞定。平时多留意设备状态，关键时刻能少很多麻烦。毕竟现在没网比没电还难受，提前准备总没错。