宽带服务暂停后继续扣费的问题让许多用户感到困惑。本文通过解读政策文件和用户案例，梳理广电宽带暂停服务后的收费规则，帮助大家准确掌握费用停止时间节点。
一、两种停机类型决定收费周期
广电宽带停机分为主动报停和欠费停机两类，对应不同的费用计算规则：
1. 主动报停（用户申请暂停）携带身份证到营业厅办理手续后，次月起停止收取基础套餐费。但需注意三点：①设备未归还继续收设备费；②合约未到期要付违约金；③已生成账单仍需缴纳^[1][8]^。
2. 欠费停机（余额不足停机）系统会在欠费第31天自动停机，但费用持续计算90天。例如3月欠费停机，4-6月仍会计费，7月起进入注销流程^[4][7]^。这期间产生的费用计算公式为：
总欠费=月租费×3个月+滞纳金（欠费金额×0.3%×天数）^[8]^
| 停机类型 | 费用停止时间 | 关键条件 |
|---|---|---|
| 主动报停 | 次月1日 | 设备完整归还 |
| 欠费停机 | 第91天 | 未补缴欠费 |
二、设备归还直接影响费用终止
光猫、机顶盒等设备的处理情况，会造成30-200元的费用差异：
完整归还设备：- 7日内办理：退还剩余费用^[6]^
- 超期未归还：每月扣50元设备占用费^[2]^
- 光猫赔偿200元，遥控器50元^[2]^
- 赔偿金从押金扣除，不足部分需补缴^[8]^
三、合约用户特别注意条款
在合约期内暂停服务，会产生额外费用：
1. 违约金计算标准剩余合约期越长，违约金比例越高：
- 12个月以内：剩余费用的30%^[8]^
- 12-24个月：剩余费用的40%^[2]^
- 24个月以上：剩余费用的50%^[8]^
参加「买一年送半年」等促销活动的用户，需使用满18个月才能免违约金停机^[8]^。
四、费用查询与争议处理
建议每月10日前通过以下方式确认费用状态：
1. 官方渠道查询- APP查看「账户状态」页^[1]^
- 拨打96877按3号键查余额^[1]^
- 保留缴费凭证和停机回执单
- 向本地营业厅提交书面申诉
- 15个工作日内未解决可拨打12300^[6]^
实际案例：杭州用户王女士3月5日申请停机，4月发现仍在扣费。经查因其机顶盒未归还，持续产生设备占用费。归还后次月停止扣费，并退回多扣款项^[7]^。
五、关键时间节点把控
这些日期关系着你的钱袋子：
- 停机后7天：设备归还最后期限^[2]^
- 停机后30天：申请退费有效期^[6]^
- 欠费90天：号码注销临界点^[4]^
建议在手机日历设置三个提醒：停机当天、第7天、第30天，避免错过重要时限。
