说到广电宽带的营业厅上班时间，不少用户都挺关心的。毕竟现在宽带已经是家家户户的“刚需”，不管是办理新业务、缴费还是解决网络问题，都得跑服务厅。但要是没搞清楚时间，白跑一趟可就耽误事儿了。
一、日常营业时间：工作日和周末有区别
广电宽带的服务厅一般遵循“工作日全开放，周末轮班制”。具体来说，大部分地区的营业厅周一到周五的营业时间比较固定，通常是早上8:30到下午5:30，中间不休息。不过要注意，有些小城市或乡镇的服务厅可能会提前半小时关门，比如下午5点就结束营业。
到了周末（周六和周日），时间会稍微缩短。比如上午9点开门，下午5点关门，而且中午可能还会有1小时的休息时间。这里有个特殊情况：如果遇到节假日调休（比如国庆节前后需要补班），周末的营业时间会按照工作日来执行。
重点提示：不同城市甚至同一城市的不同片区，营业时间可能有细微差别。最保险的办法是提前拨打当地服务厅电话确认，或者在广电官网查最新通知。
二、节假日安排：春节、国庆最特殊
遇到春节、国庆这类长假，服务厅通常会调整时间。以春节为例，大部分营业厅会从除夕当天开始缩短营业时间：
| 日期 | 营业时间 |
|---|---|
| 除夕 | 上午9:00-12:00 |
| 初一至初三 | 暂停营业 |
| 初四起 | 逐步恢复正常 |
国庆期间则一般从10月1日到3日关闭，4日开始轮值。不过像北上广深这些大城市的核心服务厅，可能会安排少量窗口值班，方便处理紧急故障申报。
三、线上服务24小时不打烊
如果遇到服务厅关门的情况，可以通过广电宽带APP、微信公众号、官网办理大部分业务。比如缴费、套餐变更、报修等操作都能在线完成。不过要注意：
1. 人工客服在线时间通常是早8点到晚10点，深夜咨询可能需要等第二天回复；
2. 涉及设备更换或现场维修的业务，仍需到服务厅办理；
3. 线上办理业务时，建议截图保存操作记录，避免后续纠纷。
四、特殊情况处理指南
有时候会遇到突发状况，比如系统升级、极端天气等导致服务厅临时关闭。这时候要注意：
• 关注广电在小区公告栏、电梯广告屏张贴的通知
• 拨打10099客服热线询问最新安排
• 紧急断网等情况可申请加急处理，工作人员可能会延长值班时间
五、避开高峰期的三个技巧
根据老用户的经验，每个月25号到次月5号是缴费高峰期，排队时间可能翻倍。如果想节省时间：
1. 选择工作日下午2-4点办理业务
2. 尽量使用自助服务机（支持身份证扫描和现金/刷卡支付）
3. 复杂业务（如套餐升级、合约续签）建议提前预约
最后提醒大家：去服务厅前务必带齐身份证原件、机主手机号、最近一次缴费凭证。如果是代办业务，还要准备代办人的身份证和书面授权书。把这些细节做到位，才能一次搞定不跑冤枉路。
