家里装了广电宽带，但电视突然连不上网，这事儿搁谁身上都着急。别慌，咱先理清楚问题出在哪儿，再一步步解决。下面就从最常见的故障点开始，手把手教你排查和修复。
第一步：确认基础连接没问题
电视连不上广电宽带，十有八九是物理连接出了问题。先检查这三个地方：1. 机顶盒电源灯亮不亮？要是灯不亮，可能是插座没电或者电源线松了；2. HDMI/AV线插紧了吗？特别是家里有小孩或宠物的，线头容易被碰松；3. 网线两头都接好了吗？机顶盒后面的网口和路由器LAN口都要确认。
这里有个快速检测表可以参考：
| 故障现象 | 排查位置 | 解决方法 |
| 电视显示无信号 | 视频线接口 | 重新插拔HDMI线，切换信号源 |
| 机顶盒指示灯不亮 | 电源线路 | 检查插座、更换电源适配器 |
第二步：检查信号源设置
很多用户不知道，不同接口对应不同信号源。比如：· HDMI1接口对应电视的HDMI1信号源· AV接口需要切换到视频输入模式拿遥控器找到"信号源"或"SOURCE"键，逐个切换测试，注意观察电视有没有出现广电的登录界面。
特殊机型要注意
老式电视可能需要手动选择制式（PAL/NTSC），新买的智能电视则要注意是否开启了"HDMI增强模式"。这些设置一般在电视的【系统设置】-【图像选项】里能找到。
第三步：网络连接深度排查
如果机顶盒显示联网失败，先看路由器工作情况：1. 其他设备能上网吗？手机连WiFi试试；2. 网线是否老化？可以换根网线插到电脑上测试；3. 重启大法好：同时关闭机顶盒和路由器电源，等1分钟后再通电。
广电宽带用户还要特别注意：· 拨号方式：部分地区需要PPPoE拨号，账号密码在开户时给的单据上· IP地址冲突：把机顶盒设置为自动获取IP，避免手动设置导致冲突
终极解决方案
完成上述步骤仍无法解决，建议联系广电客服（如96066）。拨打前准备好：1. 机顶盒背面贴的MAC地址2. 开户人身份证号码3. 故障现象描述（何时开始/是否伴随其他异常）维修人员上门时，建议全程跟随学习操作，以后遇到类似问题就能自己处理。
遇到电视连不上网千万别急着报修，按照这个流程自己排查，至少能解决80%的常见故障。平时也要注意保持设备通风，雷雨天气及时断电，这些小细节都能延长设备使用寿命。
