家里用广电宽带的朋友可能都遇到过这种情况：突然上不了网，检查路由器没问题，很可能就是宽带欠费了。现在查欠费可方便了，手机、电脑、打电话都能查，今天就把广电宽带查欠费的门道给大家说清楚。
一、手机查欠费最快
1. 广电官方APP
手机应用商店下载"中国广电"APP，登录后点首页"分类"→"办理"→找到"长欠缴费"选项。这里能直接显示欠多少钱、欠几个月，还能在线缴费^[2]^。注意要提前绑定宽带账号，第一次用记得准备好开户身份证号。
2. 支付宝查
打开支付宝→生活缴费→选择宽带→输入广电宽带账号。这个办法适合着急查账又懒得下APP的人，不过只能查最近三个月的记录^[4]^。
| 查询方式 | 需要准备 | 能查多久记录 |
|---|---|---|
| 官方APP | 注册账号+身份证号 | 6个月 |
| 支付宝 | 宽带账号 | 3个月 |
二、电脑查最详细
登录中国广电官网（www.cbn.cn），点右上角"个人中心"→"账单查询"。这里能下载PDF账单，还能看到每天的网络使用情况^[5]^。要是家里老人不会操作，可以帮他们查好打印出来。
三、电话查最省事
直接打95079客服热线，按语音提示转人工。需要报开户人身份证号和安装地址，适合不会用智能机的老年人^[2][5]^。注意工作日早上9点前打容易接通，月底缴费高峰期可能要排队。
四、营业厅查最靠谱
带着身份证原件去营业厅，自助机刷身份证就能打印欠费单。要开发票报销的记得去"综合业务"窗口，旗舰店还有24小时自助机^[1][5]^。建议避开周末上午，排队的人特别多。
五、特殊情况处理
要是突然断网查不到欠费，可能是线路问题。这时候可以联系当初装宽带的师傅，他们内部系统能查线路状态和费用信息^[5]^。维修师傅电话一般在光猫贴纸上，或者问邻居要个片区维护电话。
查欠费注意这几点：
① 查账时间：每月5号后查最准，刚扣费那几天系统可能延迟更新^[1]^
② 缴费提醒：欠费超过15天会断网，提前3天APP会弹窗提醒^[2]^
③ 发票问题：电子发票在APP"我的订单"里能重复下载，纸质发票必须去营业厅开^[1]^
