家里用广电宽带的用户，最怕突然断网。一断网就可能是因为欠费，这时候该怎么查欠了多少钱？怎么快速缴费恢复网络？下面这些方法能帮到你。
一、线上查询最方便
现在查宽带费根本不用出门，手机电脑都能操作。最推荐用广电官方APP，装好之后三步就能查到欠费：打开APP点【分类】→ 选【办理】→ 找到【长欠缴费】^[1][2]^。这里能看到具体的欠费金额和缴费时间，还能直接微信支付。
电脑用户登录广电官网，在右上角【个人中心】里找账单。这里有个隐藏功能——能下载最近半年的缴费记录PDF文件，特别适合要报销的人^[1][4]^。支付宝也能查，在生活缴费里选宽带服务，输入账号就能看到欠费金额^[2]^。
| 查询方式 | 操作时间 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 广电APP | 2分钟 | 年轻人/常用手机者 |
| 官网查询 | 5分钟 | 上班族/需要打印账单者 |
二、电话和线下查法
家里老人不会用智能手机也别急，直接打95079这个电话。早上8点到晚上10点都有人接，报身份证号或者宽带账号就能查^[1][2]^。还有个冷知识：绑定手机号的会收到欠费短信，注意看95555开头的通知短信^[2]^。
离营业厅近的可以带身份证去查，有个好处是能当场拿到盖章的缴费单。要是遇到线路问题，直接找片区维护员查更靠谱，他们系统里能看到实时的费用状态^[4]^。
三、缴费注意事项
查到欠费后48小时内缴费最保险，超过时间可能要收滞纳金。缴费成功记得重启光猫——关机等1分钟再开，这个动作能刷新网络信号^[2]^。要是缴完费还断网，先检查路由器插头，再打96123报修^[2]^。
特别注意晚上10点后缴费的，系统可能第二天才恢复网络。着急用网的推荐下午5点前缴费，一般半小时内就能恢复^[2]^。保留缴费截图至少一周，有问题可以当凭证。
