广电宽带漳州怎么样？速度和服务体验如何？

在漳州选择宽带服务时，许多家庭用户开始关注广电宽带。作为传统有线电视运营商转型的代表，广电宽带近几年通过与华为技术合作、共享移动基站资源等方式，网络质量有了明显提升。但具体到漳州地区，真实体验究竟如何？我们从速度、稳定性、服务三个维度展开分析。

一、实测网速表现

漳州广电宽带采用HFC光纤同轴混合架构，主城区已基本完成光纤改造。根据2025年实测数据，城区用户使用100M套餐时，下载速度稳定在11-12MB/s（约88-96Mbps），上传速度约5.8-6.2MB/s。这个速度可满足4人家庭同时追剧、上网课的需求^[1][5]^。

但速度存在明显区域差异。城中村、老旧小区因同轴电缆未完全替换，高峰期可能降速至70Mbps以下。而采用700MHz频段的新建小区，实测下载峰值可达105Mbps，且穿墙性能提升40%^[1][2]^。

二、网络稳定性解析

漳州广电与华为合作部署的智能调度系统，将全年网络可用率提升至99.2%。日常使用中，网页加载、视频通话基本无卡顿。但在以下场景仍存在波动：

• 晚高峰（19:00-22:00）：多人同时在线时，可能出现10%带宽波动
• 跨平台游戏：腾讯系游戏延迟稳定在35ms，但Steam平台偶现80ms峰值
• 电梯/地下室：信号衰减率最高达60%^[1][2][7]^

农村地区表现优于预期，98%乡镇实现覆盖，但受限于传输距离，实际带宽约为城区的70%。故障响应方面，城区平均2.5小时修复，乡镇需4-6小时^[1][5]^。

三、服务体验全透视

1. 安装与售后

新用户安装普遍48小时内完成，比三大运营商快12小时。但遇到线路改造区域，可能需额外3天勘测时间。免费提供的光猫支持Wi-Fi6，实测5米内速率损失小于15%^[6][8]^。

2. 客服体系

线上客服24小时在线，但技术问题解决率仅65%，复杂故障仍需转接工程师。线下网点覆盖不足：漳州市区仅4个自营厅，多数业务需到合作代理点办理^[2][7]^。

3. 用户真实反馈

• 中老年用户满意度82%，主要认可价格和电视套餐捆绑
• 年轻用户抱怨《原神》等游戏存在间歇性卡顿
• 小微企业主肯定98元套餐的性价比，但视频会议需购买加速包^[5][7][8]^

四、选择建议

适合三类人群：

1. 预算有限的3-4口之家
2. 主要需求为刷剧、网课的群体
3. 已有广电电视服务的老用户

不建议两类用户选择：

1. 重度游戏玩家（特别是PC端游用户）
2. 对上行速度有要求的小微企业^[1][6][7]^

办理前建议通过官方APP查询具体地址的网络类型（光纤/HFC），老旧小区优先选择500M套餐补偿线路损耗。目前漳州广电正在推进全光网改造，预计2026年完成城区100%光纤覆盖。