广电宽带用户在使用过程中，偶尔会遇到宽带猫（光调制解调器）的同轴信号指示灯不亮的情况。这种现象往往意味着设备无法正常接收信号，直接影响网络使用。本文将系统性地分析可能原因，并提供详尽的解决方案。
一、基础排查步骤
1. 物理连接检查
首先确认同轴线（白色圆形接口）是否完全插入设备对应接口。建议拔出后重新插接，注意听到"咔嗒"声表示到位。检查线路是否存在明显折痕或宠物咬痕，特别关注接头处的金属芯是否氧化发黑。
2. 电源状态确认
观察设备其他指示灯状态。若电源灯不亮，先检查电源适配器是否插紧，可用手机充电器测试电源插座是否正常供电。部分机型配备独立开关，需确认处于开启状态。
| 指示灯类型 | 正常状态 | 异常应对 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 | 检查电源连接 |
| 同轴信号灯 | 闪烁/常亮 | 本文重点问题 |
二、进阶故障诊断
2.1 分线器问题
多数家庭采用的分线器可能成为故障源头。使用金属镊子短接分线器输入输出端（注意断电操作），若指示灯恢复，说明需要更换分线器。老旧小区常见的串联式布线容易造成信号衰减，建议改为星型拓扑结构。
2.2 信号强度检测
拨打广电客服热线索要工程模式密码（通常为6321或admin），登录设备后台查看接收电平值。正常范围应在-15dBmV至+15dBmV之间，若超出该范围，需联系运营商调整小区光站输出功率。
2.3 设备兼容性验证
部分早期型号设备（如华为HG680-J）可能存在协议不匹配问题。可通过查看设备底部标签确认硬件版本，与广电官网公布的支持列表对比。临时解决方案是按住复位键10秒恢复出厂设置。
三、专业维修准备
3.1 自备检测工具
建议用户常备下列物品：
数字万用表（检测线路通断）
75Ω假负载（替代电视测试信号）
防水胶带（处理户外接口）
同轴电缆压接钳（自制接头）
3.2 报修信息准备
致电维修时应准确提供：
1. 光猫MAC地址（标签12位字符）
2. 最近一次缴费凭证编号
3. 各指示灯闪烁频率描述
4. 自行测试的电压数值
四、预防性维护建议
每月定期检查户外接线箱的防雨密封情况，特别注意梅雨季节前要更换老化胶圈。冬季供暖期注意设备散热，保持周围10cm净空。建议每两年主动要求运营商进行信号质量检测，及时更换性能衰减的线路部件。
当遇到同轴信号灯持续不亮时，切忌自行拆解设备。某些型号内置防拆机关，擅自打开会导致保修失效。通过系统性地排查和正确处理，大多数连接问题都能得到有效解决。如问题仍未解决，建议记录故障时间点，要求运营商查询机房日志进行深度分析。
