广电宽带猫能退吗？具体流程和时间是怎样的？

家里装了广电宽带的用户，如果因为搬家、换套餐或者其他原因需要退网，最关心的就是宽带猫（光猫）能不能退、具体怎么操作。这里把整个流程掰开揉碎了说清楚，看完这篇你就能明明白白去办理了。

一、广电宽带猫必须归还吗？

广电的光猫、机顶盒等设备都是运营商的财产，办理退网时必须完整归还^[1][4][7]^。哪怕你装宽带时掏过押金，或者设备已经用了好几年，这些设备都不能自己留着。要是设备丢了或者坏了，得按市场价赔钱，光猫一般要赔200-500元，机顶盒也得150元左右^[1][4]^。

哪些情况不能退设备？

1. 设备有明显人为损坏（比如摔裂外壳、进水）
2. 缺少配件（遥控器、电源线）
3. 还在合约期内的优惠设备（比如"充话费送光猫"活动）^[4][7]^

二、退设备全流程攻略

现在退广电宽带主要分线上申请和线下办理两种方式，建议优先选线下，当场能解决问题。

线下营业厅办理步骤

1. 准备材料包：身份证原件+复印件、最近一次缴费单、全套设备（光猫、机顶盒、电源线、网线、遥控器）^[1][3][5]^
2. 现场填表：在营业厅领《宽带业务终止申请表》，写明退网原因和设备清单
3. 设备验收：工作人员会检查设备能否正常使用，缺零件要当场说清楚^[1][4]^
4. 算清费用：核对违约金、剩余费用，双方签字确认
5. 拿到回执：收好业务终止单，这是后续追款的凭证^[1][5]^

线上办理流程

1. 登录"中国广电"APP或官网
2. 在"业务办理"找到退订入口
3. 上传身份证正反面照片
4. 预约快递上门取设备（自付邮费）
5. 等待3个工作日审核结果^[3][5]^

三、退款到账要等多久？

整个退费过程分两大阶段：
审核期（3-15天）：营业厅收到设备后要检测是否完好，财务要核算违约金、折旧费这些^[2][5]^
打款期（5-7天）：审核通过后，钱会原路退回你的支付账户，用银行卡缴费的退到银行卡，支付宝缴费的退到支付宝^[2][5]^
碰上月底扎帐、节假日会顺延，建议4-6月、9-11月这些业务淡季去办理，到账更快^[5]^。

四、费用结算有讲究

退费时会被扣掉四笔钱：
1. 已用月份费用：按整月计算，哪怕只用了一天也算一个月^[1][4]^
2. 初装费：用不满12个月要扣100元
3. 设备折旧费：每天收设备价格的0.5%（比如500元的光猫用100天，折旧费=500×0.5%×100=250元）^[1][4]^
4. 违约金：合约没到期就退网，要赔剩余月份基础费的30%^[1][4]^

举个真实案例：老王办了24个月套餐，月费100元，用了6个月想退网：
预存费用：24×100=2400元
已用费用：6×100=600元
违约金：18个月×100×30%=540元
设备折旧：假设光猫500元，用了180天就是500×0.5%×180=450元
最后实退：2400-600-540-450=810元^[1][4]^

五、过来人的血泪教训

1. 设备保管要上心：退网前把光猫、机顶盒收在固定位置，最好用原包装装着^[7]^
2. 提前查合约状态：在广电APP查清合约到期日，合约期内退网要多花冤枉钱^[3][8]^
3. 退网回执至少留2年：防止运营商系统出错乱扣费^[4]^
4. 优惠活动要问清：参加过"送路由器"、"赠会员"等活动的，退网时可能要补交钱^[4][7]^

最后提醒大家，退广电宽带没有想象中复杂，关键是要带齐材料、算清费用。要是碰到工作人员推诿或者乱收费，直接打广电客服96123投诉，再不行就找工信部申诉，千万别吃哑巴亏。