广电宽带用不成怎么办，多久能修好？

家里广电宽带突然用不了，这事儿搁谁身上都着急。别慌，咱们先理清楚问题出在哪儿，再一步步解决。根据经验，九成以上的宽带故障都能自己排查解决，实在不行再报修也不迟。

一、先查这些地方，八成能自己搞定

1. 设备重启大法：把光猫和路由器的电源线全拔掉，等个三分钟再插回去。这招能解决60%以上的突然断网问题，特别是设备过热或缓存堆积的情况^[1][5]^

2. 检查线路接头：顺着网线摸一遍，看有没有被老鼠咬断或者被家具压坏的。重点检查白色光纤线，要是发现折成直角了赶紧捋直^[3][6]^

3. 查话费别嫌麻烦：打开手机查查宽带账户，有时候欠费停机了都不知道。现在都是自动扣费，但碰上节假日扣款延迟也常见^[3]^

二、实在搞不定，这样报修最靠谱

1. 打电话报修：直接拨96655按语音提示操作，记得说清楚：断网具体时间（精确到小时）光猫指示灯颜色（正常是4个绿灯）试过哪些自救方法^[8]^

2. 手机APP报修：下载"广电慧家"APP，在故障报修里上传：光猫正面照片路由器型号照片网络测速截图^[8]^

三、修多久能好？关键看这些

1. 法定时间：城镇48小时、农村72小时内必须修好，超时能要赔偿。但实际城区当天修好的占七成，特别是早上报修的^[2][4]^

2. 常见故障耗时：线路断了：农村可能要2天（要重新架线）光猫坏了：4小时内换新（维修点有存货的话）区域大故障：看抢修进度，一般不超过3天^[4][6]^

3. 催单技巧：每天早晚各问一次进度要求开具故障证明超时直接要话费抵扣^[2][8]^

四、这些权益很多人不知道

1. 赔偿标准：断网超过3天，可以要求免当月30%费用；超过7天能退整月费用^[2]^

2. 设备更换：光猫路由器三年内坏了免费换，别听维修员忽悠买新的^[4]^

3. 维权证据：每次断网都要截图测速结果保存维修工的上门记录单电话录音关键对话^[4][8]^