广电宽带用户密码忘记了怎么办，如何找回？

不少广电宽带用户在长期使用过程中，可能会遇到忘记登录密码的情况。无论是办理业务时设置的宽带账号密码，还是路由器管理密码，一旦遗忘确实会影响正常使用。下面分三种渠道详细说明解决方法，并提供操作过程中的注意事项。

方法一：拨打客服热线自助找回

广电网络全国统一服务热线为96123，7×24小时提供人工服务。接通后根据语音提示选择"宽带业务"-"密码服务"，系统会引导完成以下步骤：

1. 输入宽带开户时登记的手机号码（需与系统记录一致）
2. 接收短信验证码并输入确认
3. 设置6-16位新密码（建议包含字母+数字组合）
4. 系统语音播报重置结果

方法二：使用网上营业厅重置

电脑端操作指南

登录省属广电官网（如浙江用户访问www.zj96633.com）：
1. 点击"忘记密码"进入验证页面
2. 输入身份证号码后六位+宽带账号
3. 通过绑定的电子邮箱接收重置链接
4. 设置包含大小写字母的新密码

手机APP操作要点

打开"广电慧家"应用程序：
1. 在登录界面选择"短信验证登录"
2. 成功登录后进入"账户安全"模块
3. 选择"修改密码"并完成人脸识别验证
4. 建议开启密码找回问题设置

方法三：线下营业厅办理

携带本人身份证原件和宽带安装单（如有），在工作日9:00-17:30前往办理：
1. 取号后选择"业务办理"窗口
2. 签署《密码重置申请表》
3. 现场设置新密码（需两次确认输入）
4. 获取加盖公章的办理回执

① 初始密码多为123456或身份证后六位，建议首次登录立即修改
② 路由器管理密码通常贴在设备底部，重置会导致网络中断
③ 切勿通过第三方渠道提交密码信息，谨防诈骗