近年来，中国广电宽带作为“第四大运营商”逐渐进入大众视野，凭借高性价比和稳定的网络质量吸引了不少用户。如果你正打算申请广电宽带却对流程不熟悉，这篇文章将用最直白的语言，手把手教你完成申请到入网的全过程。
一、申请前的准备工作
第一步：确认覆盖范围
广电宽带目前在全国主要城市铺开，但不同小区覆盖情况可能有差异。可通过以下两种方式查询：
1. 拨打广电客服热线96196，提供详细地址进行人工查询
2. 登录当地广电官网（如北京用户访问www.bgcbn.com），在「宽带服务」栏目输入门牌号验证
第二步：准备必要材料
• 身份证原件（办理人须满18周岁）
• 房产证明或租房合同（部分小区需物业配合安装）
• 预留银行卡（用于绑定自动扣费）
特别提醒：
若选择融合套餐（宽带+电视+手机），需额外准备手机号实名认证材料。老年用户建议提前准备好老花镜，所有纸质文件都需要现场签字确认。
二、两种申请方式对比
| 方式 | 线上申请 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 适合人群 | 熟悉手机操作的年轻人 | 需要现场咨询的中老年 |
| 办理流程 | 官网/APP自助下单 | 营业厅柜台办理 |
| 耗时 | 约15分钟 | 约40分钟 |
三、线上申请详细步骤
1. 打开中国广电官网（www.cbn.cn），选择所在省份
2. 点击「家庭宽带」→「立即办理」
3. 输入地址验证可用性（如图显示绿色√即可继续）
4. 选择套餐（建议新手勾选「极速安装」增值服务）
5. 上传身份证正反面照片（注意边角要拍全）
6. 填写收货地址（光猫设备会提前寄送）
7. 支付首期费用（支持微信/支付宝）
避坑指南：
线上办理时，注意核对合同中的「安装有效期」，通常为7个工作日。若遇特殊情况无法安装，务必在到期前联系客服延期，避免订单作废。
四、线下办理注意事项
1. 优先选择大型营业厅（服务窗口多，设备齐全）
2. 携带所有原件+复印件（部分网点提供免费复印）
3. 现场测试网速（可要求连接体验机实测）
4. 确认光猫押金条款（多数地区已取消押金制）
5. 索要纸质协议（重点查看违约责任条款）
五、安装全流程解析
Day1-3：设备预送达
收到内含光猫、机顶盒的包裹后，切勿自行拆封，包装盒上的条形码是工程师扫码激活的重要凭证。
Day4-7：上门安装
1. 工程师提前2小时电话预约
2. 检查入户光纤接口（老小区可能需要穿线）
3. 光猫调试（约20分钟）
4. 现场测速（达到签约带宽的90%即合格）
5. 指导使用「广电慧家」APP（可远程重启设备）
加速技巧：
在预约安装时主动提出「希望安排早班次」，通常8:00-10:00时间段安装人员行程最宽松，遇到复杂情况也有充足时间处理。
六、套餐选择建议
以北京地区2023年资费为例：
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 单宽带 | 88元 | 300M | 无 |
| 融合套餐 | 128元 | 500M | 电视+手机流量 |
普通家庭推荐选择融合套餐，比单独购买宽带+手机套餐平均节省40元/月。游戏爱好者建议加购20元/月的「电竞加速包」，可降低网络延迟。
七、常见问题处理
问题1：安装后网速不达标怎么办？
• 重启光猫（关闭电源5分钟再启动）
• 使用六类网线直连电脑测速
• 拨打96196要求刷新端口数据
问题2：如何迁移宽带？
新地址需提前7天在APP提交移机申请，需支付100元工本费。原光猫需完整带回新住址，损坏须赔偿150元。
从申请到正常使用，整个流程通常需要7-10个工作日。建议选择月末办理，运营商为冲业绩往往会优先安排安装。现在登录广电官网，还能领取首月免费体验权益，赶快行动起来吧！
