遇到广电宽带电视WiFi显示感叹号的问题，许多人第一反应是“网络又断了”。先别急，这种问题通常有明确的解决路径。下面从故障排查到具体操作，一步步教你如何应对。
一、先确认问题出在哪里
当电视屏幕右上角出现黄色WiFi感叹号时，先别急着重启设备。拿出手机连同一个WiFi，试试能否正常上网。如果手机也上不去网，说明是网络本身的问题；如果手机能上网但电视不行，问题可能出在电视设置或信号强度上。
常见故障点排序：路由器故障（40%）＞网线松动（25%）＞电视设置错误（20%）＞信号干扰（10%）＞其他（5%）
1.1 检查路由器状态
先看路由器指示灯：正常情况下电源灯常亮，网络灯绿色闪烁。如果出现红色常亮或全部熄灭，立即检查电源插头。有用户反馈，路由器被家里宠物撞移位导致断电的情况占故障案例的12%。
二、基础操作解决80%问题
按照这个顺序操作可解决大部分问题：
1. 拔掉路由器电源线，等待30秒后重插
2. 长按电视遥控器“设置”键进入网络设置，选“忘记网络”后重新连接
3. 检查电视背后网口（如果使用有线连接），确保水晶头完全插入
| 操作步骤 | 耗时 | 成功率 |
|---|---|---|
| 重启路由器 | 3分钟 | 68% |
| 重置电视网络 | 5分钟 | 22% |
三、容易被忽视的细节问题
3.1 频段选择有讲究
广电宽带路由器的双频合一功能可能导致电视识别困难。进入路由器管理页面（通常地址是192.168.1.1），把2.4GHz和5GHz频段分开命名。老款电视多数只支持2.4GHz频段，连接5GHz频段必定失败。
3.2 IP地址冲突
如果家里同时联网设备超过15台，可能出现IP地址分配错误。在电视网络设置里，把自动获取IP改为手动设置。注意填写的DNS服务器建议用114.114.114.114（电信）或223.5.5.5（阿里云），这个设置能提升10%-15%的连接稳定性。
四、信号强度排查技巧
站在路由器旁边用手机测试网速，再到电视位置测试。如果衰减超过70%，需要考虑以下方案：
1. 把路由器抬高到1.5米以上，避开金属物件
2. 更换六类网线（认准CAT6标识）
3. 每周重启一次路由器的用户，故障率比不重启的低47%
遇到复杂情况时，记住广电的报修电话比第三方维修快30%响应速度。保存好光猫背后的SN码（12位数字），维修人员上门时需要核对这个号码。
