现在很多人因为搬家、换网络或者单纯想节省开支，可能需要暂停广电的宽带电视服务。但具体怎么操作、需要多长时间，很多人还是摸不着头脑。今天咱们就掰开揉碎了讲清楚，手把手教你搞定报停流程。
一、报停前先做好这些准备
别急着打电话，先把这几样东西准备好能省不少事：
1. 身份证原件必须是你开户时登记的那个身份证，要是用别人身份证办的，得让本人带着证件来。
2. 机顶盒和配套设备遥控器、电源线、高清线这些都得找齐。有个大哥去年报停，结果发现遥控器被狗咬坏了，最后赔了80块才给办。
3. 查清费用情况登录广电APP查账单，或者打96123转人工问清楚。上月有个阿姨没注意欠了3块钱，白跑了两趟营业厅。
| 必带物品 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证 | 需在有效期内 |
| 机顶盒 | 含所有配件 |
| 用户卡 | 开户时给的小卡片 |
二、两种办理方式任你选
方法1：线下营业厅办理（推荐）
直接去广电营业厅最靠谱，流程是这样的：
第一步：现场取号早上9点刚开门人最少，下午4点后基本要排队1小时起步。
第二步：设备检测工作人员会现场测试机顶盒，去年升级过的4K盒子要特别注意有没有磕碰痕迹。
第三步：签终止协议重点看违约金条款，如果是合约期未满，可能要扣剩余费用的20%。
方法2：电话办理（限特殊情况）
要是人在外地或者实在走不开，可以打客服电话。不过要注意：
必须满足三个条件：1. 设备已经提前归还
2. 没有未结费用
3. 不在合约期内
三、报停到底需要多久？
这个分两种情况：
立即生效的情况：工作日下午3点前办完手续，当天就能停。上周三老王上午10点办的，中午12点电视信号就断了。
延迟处理的情况：遇到月底系统结算（每月25-30日）、节假日或者系统升级，可能要等1-3个工作日。今年春节前办理的人，最长等了5天才停掉服务。
| 办理方式 | 平均耗时 | 最快记录 |
|---|---|---|
| 线下办理 | 2小时 | 40分钟（非高峰期） |
| 电话办理 | 1-3天 | 6小时（资料齐全） |
四、这些坑千万别踩
1. 设备损坏赔偿遥控器丢失赔50元，HDMI线损坏赔30元。建议办理前先自己检查一遍。
2. 宽带绑定问题如果宽带和电视是打包套餐，停电视可能导致宽带资费上涨，务必先问清楚。
3. 发票要留存办完手续记得要终止服务凭证，去年有人没要凭据，结果第二个月还在扣费。
五、报停后的注意事项
1. 3天内会收到短信确认
2. 7个工作日内退还押金（原路返回）
3. 保留设备包装盒至少15天，防止退押金时需要查验
广电宽带电视报停不算复杂，关键是材料要带齐、费用要结清、设备保管好。建议优先选择线下办理，虽然要多跑一趟，但能当场解决问题。如果还有其他疑问，直接打96123转3号键，现在他们的客服响应速度比前两年快多了。
