搬家时处理宽带迁移是件让人头疼的事，特别是对首次办理广电宽带的用户来说。本文将用通俗易懂的语言，详细说明广电宽带移机所需时间和具体操作流程，帮您省时省力完成网络迁移。
一、移机时间安排
广电宽带移机全流程通常需要3个工作日完成，但具体时间会受三个因素影响：
1. 预约时段：工作日办理比节假日快1-2天，建议选择周一到周四办理^[1][4]^
2. 覆盖情况：新地址已覆盖广电网络可当天安装，未覆盖需等待3-5天线路部署^[4][6]^
3. 施工难度：普通公寓楼2小时内完成，老旧小区或别墅可能需4-6小时^[1][8]^
| 流程阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 预约申请 | 即时受理（早8点-晚6点） |
| 地址核验 | 2-4小时（自动系统检测） |
| 设备调试 | 1-3小时（实际安装耗时） |
二、简易操作五步法
1. 确认覆盖范围
拨打96123客服热线，报上新地址门牌号，5分钟内可获知是否具备安装条件。若遇复杂情况（如新建小区），工作人员会安排实地检测^[4][6]^。
2. 选择办理渠道
推荐三种方式：
• APP办理：打开"广电网络"APP，点击"移机服务"上传身份证照片，10分钟完成申请^[1][7]^
• 电话办理：拨打96123按3号键转人工，需口述新地址详细信息^[5][8]^
• 线下办理：携带身份证原件到营业厅，可现场领取施工单^[4]^
3. 准备迁移设备
重点保管两样设备：
1) 白色光猫：断电后拔掉所有连接线，用原包装盒收纳^[1]^
2) 黑色电源适配器：检查插头是否完好，建议用胶带固定线缆接头^[3][7]^
4. 配合安装调试
师傅上门时会做三件事：
① 检测入户光纤信号强度（需用户开门引导）^[3]^
② 重新熔接光纤接头（期间请勿触碰设备）^[8]^
③ 测试网速达标后让用户签字确认^[1][4]^
5. 验收注意事项
查看两个重点部位：
• 弱电箱：光纤弯曲半径需大于5厘米，避免折损^[3]^
• 路由器：2.4G/5G双频信号应正常显示^[7]^
三、费用说明
2025年最新收费标准如下：
• 基础移机费：100元（含2小时内施工）^[4]^
• 超距离费：光纤超50米部分，每米加收1.2元^[1]^
• 设备押金：光猫丢失需交200元，路由器丢失建议自购^[4][7]^
每月8号"会员日"办理可免收50元手续费，绑定手机号享8折优惠^[4]^。学生凭录取通知书可申请费用全免^[7]^。
四、常见问题处理
情况1：移机后网速变慢
检查光猫PON灯是否常亮（闪烁表示故障），重启设备后仍异常可要求免费返修^[3][4]^。
情况2：新地址无法安装
可申请"停机保号"服务，每月支付5元保留原套餐3个月^[4][6]^。
情况3：跨省迁移需求
需先在原住地营业厅办理销户，7个工作日内退还设备押金^[1][4]^。
