搬家或者换办公室的时候，宽带移机是件让人头疼的事。广电宽带的用户也不例外，很多人担心移机流程复杂、耗时长。今天咱们就聊聊广电宽带移机到底需要多久，手把手教你如何操作，把注意事项和常见问题一次说清楚。
一、移机前先搞明白这3件事
1. 能不能移？先确认新地址有没有广电网络覆盖，可以打96123客服热线，报上具体门牌号查询。
2. 要带啥材料？身份证原件+复印件（户主和经办人都要带）、最近3个月缴费凭证、机顶盒等设备。
3. 费用怎么算？普通移机费100-150元（各地有差异），加急服务另加50元，跨区移机会产生线路改造费。
二、详细操作流程6步走
第一步：提前3天预约
建议用官方APP在线申请（操作见下图），或者直接去营业厅。高峰期要排队，建议避开月初月末。
| 办理方式 | 所需时间 |
|---|---|
| APP申请 | 10分钟填表 |
| 营业厅办理 | 30分钟起 |
第二步：师傅上门勘察
48小时内会有穿蓝工装的师傅联系你，需要在新旧地址各待半小时配合检查线路。特别注意：老房子如果是暗线布线，要提前找好入户线位置。
第三步：签移机协议
确认新址能安装后要签字，这时候要核对套餐是否变更。有些用户移机时会被推荐升级套餐，记得坚持原套餐。
三、时间长短看具体情况
最快的情况：同小区同楼移机，上午申请下午就能装好，实测有人3小时搞定。
最慢的情况：跨市移机要重新拉光缆，等上7-10个工作日也正常。去年有个用户从杭州萧山区移到余杭区，足足等了12天。
这里有个冷知识：很多用户不知道广电和移动共用部分线路，如果新址有移动宽带覆盖，移机速度会快很多。
四、5个避坑指南
1. 旧光猫千万别扔，有个用户赔了200元押金
2. 移机后3天内网速可能不稳，属正常现象
3. 周末安装要提前说，有些片区周末不施工
4. 农村地区建议自备长网线，师傅带的可能不够
5. 移机后记得改WIFI密码，防止被蹭网
如果超过承诺时间没装好，直接打96123转投诉通道，一般24小时内会有专人处理。上个月有个用户这么操作，最后获赠了1个月免费会员。
