搬家换宽带，最头疼的就是移机手续和收费问题。广电宽带的用户如果想在新家继续使用原套餐，这篇文章帮你理清所有流程细节。
一、广电宽带移机费用说明
根据各地用户反馈，广电宽带移机基础收费通常在100-200元区间^[5][8]^。这个费用包含三项服务：
- 人工勘察费：师傅上门检测新地址线路环境
- 线路改造费：光纤熔接、网线延长等基础施工
- 设备调试费：光猫参数配置及网络测试
部分老用户可能享受特殊优惠，比如两年内未移机的用户可减免30%费用，具体需携带身份证到营业厅查询^[8]^。
| 收费项目 | 常规收费 | 可能增项 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 100-200元 | 无 |
| 超距施工 | 免费（30米内） | 超30米部分每米加收3元 |
| 晚间服务 | 正常收费 | 20:00后加收50元 |
二、移机办理全流程
1. 准备阶段
提前做好三件事：①检查光猫设备是否完好；②确认新地址门牌号精确到户；③记录原宽带账号（一般印在光猫底部）^[5][7]^。
2. 正式办理
两种办理方式可选：
- 线下营业厅：携带户主身份证原件+复印件，现场填写《宽带迁移申请表》^[5]^
- 电话/线上办理：拨打96123客服热线，报身份证号验证后，提供新地址的详细坐标（如XX小区X栋X单元X室）^[7]^
3. 现场施工
师傅会在48小时内联系预约上门时间，需注意：
- 提前拆除旧地址光纤接头（顺时针旋转即可拔出）
- 新址需预留直径3cm的穿线孔
- 全程约需2-3小时，期间会断网1小时左右^[7]^
三、特别注意事项
这些细节处理不好可能导致移机失败：
- 农村自建房需提前确认是否在广电覆盖范围内
- 原光猫设备丢失需缴纳200元押金领取新设备
- 迁移后7日内可申请退回原地址设备（需保留完整包装）^[5][8]^
遇到收费争议时，记得索要盖有公章的施工明细单，如有线路改造等增项收费，可要求师傅现场说明必要性^[7]^。
