办理广电宽带合约期内销户的耗时主要取决于账户状态，常规情况下整个流程需要3-15个工作日完成。若存在未到期合约或欠费情况，处理周期可能延长至30天以上^[2][3]^。
一、不同场景的销户周期差异
1. 正常销户（无合约/无欠费）
当账户不存在未到期合约且已结清费用时，线下营业厅办理最快可实现当天停机，系统注销流程在3个工作日内完成。线上渠道因需人工审核，整体处理时间增加1-2天^[1][3]^。
2. 合约期内强制销户
宽带合约通常为2年期，未到期解约需支付剩余月份费用的30%-50%作为违约金。此类销户需经历合约解除审批、违约金核算等环节，处理周期达15-30天，具体时长因剩余合约时长而异^[2][5]^。
| 场景类型 | 处理时长 | 关键影响因素 |
|---|---|---|
| 常规销户 | 3-7天 | 渠道选择、设备归还速度 |
| 合约期内销户 | 15-30天 | 违约金支付进度、审批层级 |
| 欠费销户 | 7-10天 | 欠费金额、缴费凭证核验 |
二、四大核心注意事项
1. 合约状态核查
拨打广电客服热线或登录APP查询合约到期日。若合约剩余超过3个月，建议权衡违约金金额与继续使用成本。某用户因提前18个月解约，违约金达套餐总费用的45%^[1][6]^。
2. 费用清算要点
- 当月费用按整月计收，即便月中办理销户
- 设备赔偿标准：机顶盒丢失赔偿200-500元，光纤调制解调器300-800元
- 会员服务需提前7天取消自动续费^[4][6]^
3. 证件与设备准备
需携带开户人身份证原件，委托他人办理需附加公证委托书。设备归还清单包括：光猫、机顶盒、电源适配器、高清线及遥控器，缺失任一配件将影响销户进度^[5][8]^。
4. 余额退还规则
账户余额超过10元方可申请退还，7个工作日内退回至绑定银行卡。某用户因账户余额9.8元，最终选择放弃退还^[4][7]^。
三、具体操作流程详解
线下办理：
①携带证件至归属地营业厅→②填写《销户申请表》→③设备检测→④支付违约金（如有）→⑤领取受理回执→⑥3日后电话确认注销状态^[1][8]^。
线上办理：
登录广电APP→业务办理→销户申请→人脸识别→邮寄设备（到付）→工作人员验收→短信确认注销。建议邮寄设备时拍摄封箱视频留存^[3][6]^。
