搬家时宽带迁移是件让人头疼的事，特别是对使用广电宽带的用户来说。别担心，这份指南用最直白的方式告诉你从申请到安装的完整流程，以及必须注意的那些“坑”。咱们一步步来，保证你顺利搞定。
一、申请广电宽带移机，两种方式任你选
1. 线上办理（推荐）
打开手机里的「广电有线」APP，找到“网络宽带”栏目里的“宽带移机”选项。跟着提示核对开户信息，填完新地址后提交申请，24小时内就有专人联系你确认细节^[1][4]^。
2. 线下办理
带着身份证原件去营业厅，跟工作人员说明要办理移机。如果本人去不了，代办人得带上自己的身份证和你的委托书，这点千万不能忘^[3][7]^。
二、完整移机流程六步走
第一步：确认新家网络覆盖
拨打96123客服热线报上详细新地址，确认小区有没有广电光纤资源。特别是老旧小区或农村地区，这一步必须提前做，别等搬完家才发现装不了^[3][8]^。
第二步：提前3天预约
建议搬家前3-7天办理预约，旺季可能要等更久。通过APP能看到实时预约量，建议选工作日上午的时段，安装师傅时间更充裕^[1][6]^。
第三步：设备打包指南
自己拆下光猫、路由器和机顶盒，用气泡膜包好放纸箱。记住电源线和网线要贴上标签，装机时能省半小时接线时间^[4][5]^。
第四步：现场配合要点
安装当天家里必须留人，提前把弱电箱位置清空。师傅会测试信号强度，如果新家线路老化可能需要换线，这个要现场沟通确认^[5][7]^。
第五步：费用支付注意
准备100-150元现金，部分地区支持APP扫码付。要是新家需要穿墙打孔或者延长光纤，可能要加收材料费，记得索要收费明细单^[3][8]^。
第六步：网络验收标准
打开测速网站测三次取平均值，网速达到签约带宽的90%算合格。别忘了试下IPTV能不能正常看直播，有问题当场解决^[5][8]^。
三、费用明细说明
| 项目 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 100元 | 含2小时人工 |
| 设备押金 | 200元 | 光猫丢失时收取 |
| 夜间服务 | +50元 | 晚18点后安装 |
五星用户可以免基础费，绑定5G套餐能打五折。要是旧设备用了超3年，建议直接买新的更划算^[1][3]^。
四、这些坑千万别踩
1. 地址填错最误事
23%的安装延误都是地址写错单元号导致的，建议拍照房产证上的地址发给客服确认^[8]^。
2. 设备丢失赔双倍
光猫上有广电LOGO的千万别扔，补办要交200押金，退网时还得原样归还^[1][4]^。
3. 跨市迁移办不了
搬出原城市需要先注销宽带，到新城市重新办理。保留老号码可以申请话费补偿^[3][4]^。
4. 断网过渡期准备
移机当天会有4小时左右断网，重要会议记得开手机热点，提前下载好离线文件^[3][5]^。
五、常见问题快查手册
Q1：周末能办理吗？
营业厅周末正常上班，但安装师傅周末排班少，建议尽量约工作日^[4][6]^。
Q2：移机后网速变慢？
可能是新家线路老化，拨打96123要求上门检测，三天内免费处理^[8]^。
Q3：套餐会变吗？
资费套餐默认不变，如果想升级套餐，移机时可以直接办手续^[3]^。
