办理广电宽带移机前，用户需明确三个核心问题：费用构成、操作流程和注意事项。以下是针对这三方面的详细说明。
一、移机费用明细
广电宽带移机费用主要包含三类：
1. 基础服务费：多数用户需支付80-120元人工服务费^[1][5]^。不同套餐用户享受差异化政策，如五星用户每年可免费迁移1次，绑定5G融合套餐可减免50%费用^[5][6]^。
2. 设备相关费用：光猫等设备遗失需支付200元补办费，损坏设备维修费50-200元^[1][6]^。建议迁移前检查设备完整性并拍照存档。
3. 特殊施工费：涉及光纤延长、穿墙打孔等复杂施工时，按实际材料成本收费^[1][5]^。具体金额需技术人员现场评估。
| 费用类型 | 金额范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础服务费 | 80-120元 | 套餐用户可能减免 |
| 设备补办费 | 200元/台 | 仅限光猫丢失 |
| 线路改造费 | 面议 | 超过标准施工范围时收取 |
二、办理流程详解
广电宽带迁移包含六个关键步骤：
步骤1：确认迁移资格：新地址需在同一城市且具备网络覆盖，可拨打96123查询^[5][6]^。
步骤2：准备材料：携带开户人身份证原件（委托办理需附加代理人证件及授权书）至营业厅^[2][4]^。
步骤3：提交申请：可通过三种方式办理：
- 线下营业厅：填写《迁移申请表》并缴费^[1][6]^
- 电话预约：拨打96296登记信息^[1][2]^
- APP办理：上传证件照片在线提交^[5][6]^
步骤4：设备拆装：自行拆卸光猫、路由器等设备，确保接口无损坏^[2][7]^。
步骤5：安装调试：技术人员3个工作日内上门，完成光纤熔接和网络测试^[4][5]^。
步骤6：验收确认：使用测速软件验证网速，500M带宽实测应达550M以上^[8]^。
三、重要注意事项
1. 时间规划：建议搬家前3-7天申请，避开月末业务高峰期^[2][5]^。安装时段可选工作日上午或下午，断网时间通常为2-4小时^[5]^。
2. 设备管理：光猫序列号需与系统登记一致，私自更换设备将导致无法激活^[6][7]^。迁移后原设备需在新址继续使用。
3. 跨区限制：广电宽带暂不支持跨省迁移，异地搬迁需注销原账户重新办理^[5][6]^。
4. 费用核实：部分营业厅可能收取隐性费用，建议缴费时索要盖章的价目明细表^[1][8]^。
通过以上流程规范操作，用户可顺利完成宽带迁移。若遇网速不达标或设备故障，应及时联系维护人员复检线路^[7][8]^。
