广电宽带线上业务员怎么帮助您选择合适的套餐？

如今宽带已经成为每个家庭必不可少的配置，但面对营业厅里密密麻麻的套餐表，很多街坊邻居都会犯愁：100兆够不够用？要不要加装电视盒子？有没有隐藏收费？这时候如果能有个懂行的人帮忙分析就省心多了。广电宽带的线上业务员就是专门干这个的，他们不用你跑营业厅，通过手机或电脑就能帮你把套餐安排得明明白白。

一、先摸清楚你家的情况

线上业务员不会一上来就推销最贵的套餐，而是像老邻居串门似的跟你唠家常。他们会重点问三个事：

1. 家里几口人用网

独居小伙子和五口之家的用网需求完全不一样。举个例子，李阿姨家三代同堂，儿子要上网课，老伴天天刷短视频，自己追剧，这时候业务员就会推荐300兆以上带宽，保证同时开三四个设备不卡顿。

2. 主要用来干什么

王叔就爱在手机上看新闻，这种需求100兆足够用。但如果你家年轻人喜欢熬夜下载电影或者玩实时对战游戏，业务员会建议直接上500兆套餐，毕竟游戏卡顿可比电视剧缓冲闹心多了。

3. 每个月能掏多少钱

这点特别实在。张大姐明确说预算不超过100块，业务员马上给她算了笔账：98元/月的200兆套餐，送路由器还免安装费，比去电脑城买设备划算多了。

二、手把手教你比套餐

业务员会打开他们的系统，把符合你需求的套餐并排对比。比如同样200兆的套餐，可能有带电视机顶盒的贵20块，但单独开通电视服务要花50块装机费，这时候选带盒子的反而划算。

特别注意这些坑

有经验的业务员会提醒你：合约期长短影响优惠，两年合约可能送路由器，但违约要赔300块；提速包看着便宜，其实只在特定时段生效；赠品质量也要问清楚，别图便宜拿个用三个月就坏的路由器。

三、手机点点就能办好

现在连老大爷都学会视频通话了，线上办理其实超简单：

1. 视频认证：业务员发个链接过来，打开摄像头拍下身份证
2. 电子签名：在手机屏幕上划拉两笔就行
3. 预约安装：可以选第二天上午或周末，老师傅上门还会教你怎么用App查网速

四、用得不爽随时能调

我表弟家办了三个月觉得500兆浪费，业务员二话没说就给降到300兆，还把多交的钱退到账户里。要是遇到网络卡顿，不用打客服电话，直接在业务员的微信上发段视频，他们后台马上就能检测哪里出问题了。

说到底，找线上业务员最大的好处就是不用和冷冰冰的套餐表较劲。他们天天处理几百个用户的案例，你家的情况他们早就见过类似的，三言两语就能说到点子上。下次要办宽带，不妨先加个业务员问问，说不定能省下不少冤枉钱。