现在很多宽带服务都默认开通自动续费功能，虽然方便但有时候用户想取消却找不到门路。中国广电宽带的自动续费取消流程其实不算复杂，但很多人容易被绕进去。今天咱们就掰开揉碎讲清楚怎么操作，保证看完就能上手。
一、自动续费是咋回事？
简单说就是宽带合约到期后，运营商会自动从你绑定的账户扣钱续约。这个功能适合怕忘缴费的人，但要是想换套餐或者停用，就得提前取消。注意两个关键点：合约期未满不能随便取消，取消后次月才生效。
重点提醒：
1. 合约期内取消可能要赔违约金
2. 月底前3天取消最稳妥
3. 保留好取消凭证
二、取消自动续费的4种方法
方法1：官网操作（推荐）步骤：登录官网→个人中心→我的合约→关闭自动续费→短信验证→确认成功。整个过程大概5分钟，适合会用电脑的中青年。
方法2：打客服电话（适合老年人）直接拨96123转人工，准备好身份证号和宽带账号。客服可能会挽留，态度要坚决。记得通话录音，结束后要确认短信。
方法3：去营业厅（适合不放心线上操作的）带身份证原件和复印件，现场填申请表。注意避开月底高峰期，建议工作日上午去。有些营业厅会推脱，直接说要投诉他们就会办。
方法4：手机APP处理（最方便）打开"中国广电"APP→服务→业务办理→自动续费管理→立即关闭。注意APP版本要更新到最新，安卓和苹果操作界面稍有不同。
| 方式 | 所需时间 | 需要准备 | 成功率 |
|---|---|---|---|
| 官网 | 5分钟 | 账号密码 | 95% |
| 客服电话 | 10-15分钟 | 身份证号 | 90% |
| 营业厅 | 30分钟 | 身份证原件 | 100% |
| 手机APP | 3分钟 | 智能手机 | 85% |
三、可能遇到的坑
1. 客服说不能取消→直接引用《消费者权益保护法》第26条
2. 系统提示操作失败→清除浏览器缓存再试
3. 取消后还被扣费→立即拨打12315投诉
4. 找不到关闭入口→检查是否在合约期内
真实案例：
北京王女士在APP上取消后，第二个月照样被扣费。后来发现是没收到确认短信，重新操作后才解决。这种情况记得要双重确认，官网、APP、短信都要留证据。
四、取消后的注意事项
1. 下个月开始要手动缴费
2. 想彻底停用要去办拆机
3. 光猫设备要保管好
4. 优惠套餐可能失效
最后提醒大家，取消自动续费不是停机，只是停止自动扣款。如果彻底不用宽带了，记得办拆机手续，否则可能产生欠费影响征信。
