在互联网套餐竞争激烈的当下，“终身免费”这样的字眼总能快速吸引眼球。广电宽带推出的“免费宽带”服务让不少人心动，但随之而来的欠费争议也频频发生。一位海南用户四年未使用有线电视却被告知欠费774元，类似案例揭示了一个现实问题：所谓免费服务背后往往存在复杂的条款约束。
一、终身免费的真相：免费有条件，永久不存在
广电官方资料显示，免费宽带需捆绑指定数字电视套餐，例如基本包或高清视听包^[1]^。用户必须满足三个核心条件：年满18周岁、提供住址证明、部分地区需绑定广电手机号。这种“免费”本质上是将宽带成本转嫁到电视套餐利润中。
实际使用中存在三重限制：带宽仅20-50M、每月流量100-300GB封顶、禁止P2P下载^[1]^。更关键的是，免费期限与电视套餐绑定，一旦套餐变更或欠费，宽带服务立即终止。有用户升级光纤时被强制办理两张电话卡，遭遇36个月合约期捆绑^[2]^。
重点注意：
| 项目 | 官方承诺 | 实际限制 |
|---|---|---|
| 使用期限 | 套餐存续期间 | 合约强制绑定36个月^[2]^ |
| 费用减免 | 宽带零月租 | 需支付电视套餐费53元/月起^[2]^ |
| 设备成本 | 免费安装 | 机顶盒损坏需支付100元更换费^[2]^ |
二、欠费时间线：从停机到销户的全流程
广电采用预付费与后付费混合模式。预付费用户需在每月1日前充值，后付费用户最迟15日前缴费^[7]^。超过截止日期将产生以下后果：
- 第1-7天：每日收取0.3%违约金
- 第8-30天：暂停短信通知，保留接听功能
- 第31天起：完全断网，计入征信黑名单^[7]^
海南用户案例显示，四年欠费累积达774元，期间未收到任何催缴通知^[4]^。这是因为广电系统在欠费初期仍保持基础服务，导致费用持续累积。值得警惕的是，即便未实际使用宽带，只要未办理销户，系统仍会按月计费^[4]^。
三、避免“免费陷阱”的三大法则
1. 合约审查要彻底
办理时重点确认：合约期限、捆绑业务、违约金比例。部分协议中存在“套餐变更视同违约”条款，例如免费宽带用户办理携号转网需支付剩余合约期费用30%作为违约金^[5]^。
2. 销户流程闭环管理
线上注销需通过官方APP提交身份证、设备序列号照片，3个工作日内审核^[5]^。线下办理要当面确认：押金退还金额、欠费清零证明、解绑关联业务。有用户因未解绑广电手机号，导致宽带销户后仍在产生话费^[2]^。
3. 余额监控常态化
建议设置余额不足短信提醒，预存话费至少覆盖3个月保号费。广电系统存在5元/月的保号费机制，60元预存款仅能维持12个月号码有效期^[3]^。长期外出时可办理最低5元保号套餐，避免号码注销^[8]^。
消费者权益保护组织数据显示，2024年通信服务投诉中，23.7%涉及“免费宽带”争议。这些案例提醒我们：世上没有真正的免费午餐，只有看得见的条款和算不清的隐形成本。
