广电宽带编码在哪里看，怎么找到相关资源？

要查询广电宽带编码，可以通过多种途径实现。以下分不同场景说明具体操作方式，并附相关注意事项。

一、通过官方客服渠道查询

拨打广电全国统一客服热线 192，根据语音提示选择宽带业务咨询。接通人工服务后，需提供开户人身份证号、装机地址等信息进行核验，客服人员将告知11-12位的宽带编码^[1][4][7]^。若需纸质凭证，可要求客服发送包含编码的短信至登记手机号。

二、查看设备机身标识

在广电提供的宽带设备（光猫或智能网关）背面标签处，标注有"宽带业务号"或"接入编码"。该编码通常以区号开头，例如北京地区编码为010开头，上海为021开头^[1][6]^。若设备标签磨损，可登录设备管理界面：

1. 连接设备WiFi或有线网络
2. 浏览器输入192.168.1.1（具体地址见设备说明）
3. 在"网络设置"-"宽带信息"栏目查询^[1]^

三、线上自助查询渠道

登录中国广电官方APP（版本需更新至v3.2.5以上）：

网页端用户可访问广电网上营业厅，在"账户管理"板块的"已办业务"中查看完整编码^[6][7]^。

四、实体业务单据查询

办理宽带业务时获得的文件包含编码信息：

• 装机工单：第三联客户留存联的"业务号码"栏
• 缴费发票：备注栏的11位数字
• 业务协议：合同正文第二页用户信息部分^[1][4][6]^

五、特殊情况处理

若遇设备更换导致编码变更，需携带身份证原件至广电营业厅办理编码同步。集团用户需提供加盖公章的授权书，经办人持身份证原件办理^[8]^。编码遗忘且无法通过上述方式获取时，建议办理密码重置业务，新密码将以短信形式发送至预留手机号^[7]^。