最近，不少使用广电宽带的用户反映网络卡顿的问题。看视频缓冲转圈、打游戏延迟飙红、下载文件慢如蜗牛……这些情况确实让人头疼。不过别急，网络卡顿的原因有很多，咱们一步步排查，总能找到解决办法。
一、先看是不是带宽不够用
就像小马路跑不了大卡车，家里宽带套餐的带宽决定了能同时干多少事。打开广电营业厅APP查套餐详情，如果还在用50M、100M的旧套餐，现在一家老小手机、电视、电脑全开着，网速肯定吃紧。
不同使用场景的带宽需求对照表
| 使用人数 | 常见用途 | 推荐带宽 |
| 1-2人 | 刷视频、聊微信 | 100M |
| 3-4人 | 上网课+看直播 | 200M |
| 4人以上 | 多设备游戏+4K影视 | 500M起 |
如果套餐没问题，可能是有人在偷偷占网速。登录路由器后台（地址一般是192.168.1.1），在「设备管理」里能看到哪些设备在联网。有些电视盒子会自动更新，手机APP在后台同步数据，把这些「吃网速大户」关掉就好。
二、检查设备是不是拖后腿
1. 路由器该退休了
很多人家里的路由器用了五六年，天线都断了一根还在坚持。老设备最多支持100M带宽，新套餐的500M根本跑不满。用手摸路由器外壳发烫的，赶紧断电让它歇会儿。
2. 网线别凑合
检查连接光猫和路由器的网线，如果线上印着CAT5，最多只能跑100M。要换成CAT5e或CAT6的线（线上有标注），这种线才能发挥200M以上宽带的实力。
3. 电脑网卡要更新
右键点击电脑的「网络连接」，选择「属性」，看看是不是显示100Mbps。如果是，需要升级成千兆网卡（现在新电脑都带这个功能）。用笔记本的可以花30块钱买个USB千兆网卡。
三、线路问题要找人修
广电宽带用的是同轴电缆，比光纤更容易受干扰。如果出现这些情况，直接打96123报修：
- 光猫的LOS灯变红/闪烁
- 网速每天固定时段变慢
- 阴雨天网络特别卡
四、避开用网高峰期
晚上7-10点是用网高峰，尤其是老小区，整栋楼共用带宽。这时候可以：
- 把重要的事挪到上午处理
- 在路由器设置里开启「智能限速」功能
- 手机套餐充足的，临时切换5G网络
五、改个DNS有奇效
把默认的DNS服务器换成公共的，能解决部分网站打不开的问题：
- 右键点击电脑右下角的网络图标
- 选择「打开网络和Internet设置」
- 在「更改适配器选项」里右键当前网络
- 选择IPv4协议，手动输入DNS：
- 首选：114.114.114.114
- 备选：8.8.8.8
六、杀毒软件要背锅
某些安全软件会「智能管理」网络，反而导致卡顿。可以尝试：
- 暂时退出安全软件
- 关闭Windows自动更新（按Win+R输入services.msc，找到Windows Update设为手动）
- 检查任务管理器里有没有叫「迅雷」「百度网盘」的后台进程
按照以上步骤排查，大部分卡顿问题都能解决。如果还是不行，记得保留测速截图（推荐用speedtest.cn），联系广电客服要求上门检测。现在很多地方可以免费升级光纤到户，师傅上门时记得问能不能改造。
