广电宽带网速特别低，怎么办？如何解决这个问题？

家里装了广电宽带，网速却慢得像蜗牛，刷个视频卡成PPT，打游戏延迟高到想摔手机。这种糟心体验，相信不少用户都遇到过。网速慢不一定是宽带公司的问题，很多时候问题出在咱们自己家里。下面就从排查原因到解决办法，手把手教你怎么搞定广电宽带网速问题。

一、先搞清楚到底有多慢

很多人说网速慢，其实连自己家的实际网速都没测过。就像看病要先量体温，处理网速问题也得先做"体检"。用电脑打开「speedtest.cn」这类专业测速网站，连着网线测三次取平均值。测速时记得关掉所有下载软件和视频网站。

如果测出来数值差得离谱，比如100M宽带下载只有2-3MB/s，那肯定有问题。但要是测速正常，实际使用卡顿，可能是设备或使用方式的问题。

二、这些设备要重点检查

1. 光猫别当摆设

广电宽带的光猫最容易出毛病。先看指示灯：正常是电源灯常亮、注册灯常亮、网口灯闪烁。如果注册灯一直闪或者变红，直接打客服报修。自己千万别乱捅复位键，搞不好要重新配置参数。

2. 路由器要会挑位置

很多人家路由器塞在电视柜最底层，还跟微波炉、蓝牙音箱堆在一起。正确做法是把路由器放客厅中央，离地1米左右。如果家里有承重墙，可以在过道墙上装个信号放大器。

3. 网线别省小钱

检查连接光猫和路由器的网线，至少要超五类线（线身上印着CAT5E）。有些装修时预埋的网线可能还是老式四芯线，这种线最多只能跑到100M，建议换成八芯的六类线。

三、自己动手优化网络

1. 避开用网高峰期

广电宽带在晚7点到10点容易拥堵，这段时间尽量别用迅雷下载大文件。需要看直播的话，提前半小时打开软件缓冲。

2. 管理联网设备

进路由器后台（一般是192.168.1.1），看看有没有陌生设备蹭网。现在新路由器都有设备管理功能，可以把不认识的设备直接拉黑。家里有小孩的，记得限制手机平板的网速，别让游戏更新把带宽吃光了。

3. 换个DNS试试

把默认DNS改成114.114.114.114或者阿里云的223.5.5.5，网页打开速度能快不少。修改方法在路由器WAN口设置里，找不到的话直接百度"路由器型号+改DNS"。

四、该找客服时就找客服

如果自己都排查过还是不行，赶紧打广电客服电话。打电话前准备好宽带账号（在光猫背面贴纸上）、具体故障现象。有经验的师傅会根据你的描述做远程检测，常见问题比如光衰过大、端口限速，他们后台都能直接处理。

遇到维修拖延的情况，可以试试这两个办法：一是直接去营业厅当面说清楚问题，二是打省级客服热线投诉。多数情况下，48小时内会有师傅上门检测。

五、实在不行就升级套餐

如果家里智能设备多（超过10个），200M以下宽带确实吃力。现在广电也有千兆套餐，不过要注意三点：确认小区支持千兆接入、要求更换万兆光猫、检查所有网络设备是否支持千兆。升级后记得重新测速，达不到签约速度可以要求减免费用。

最后提醒大家，定期重启光猫和路由器能解决很多小毛病。天气潮湿时注意设备散热，雷雨季节最好拔掉电源插头。只要做好这些基础维护，广电宽带日常使用还是够用的。