每到周末想追剧，或是急着传文件，网络突然罢工最让人头疼。广电宽带用户常遇到连不上网的情况，其实多数问题通过简单排查就能解决。本文将从设备检查、网络设置到长期维护，手把手教你搞定网络连接问题。
一、先查硬件设备，排除基础故障
1. 光猫路由器要体检
先看光猫指示灯：绿色常亮正常，红色闪烁说明光纤信号中断^[1][4]^。如果设备摸起来烫手，可能是散热不良导致死机，建议关机冷却10分钟再重启^[1][6]^。
2. 线路连接别马虎
检查光纤线是否弯折超过90度，接口处是否有灰尘。用手轻推光纤接头，确认完全插入接口，松动会导致信号丢失^[3][6]^。网线水晶头金属片氧化也会影响传输，可用酒精棉片擦拭^[8]^。
| 设备状态 | 对应操作 |
|---|---|
| 电源灯不亮 | 检查插座/更换电源线 |
| 光信号灯红色 | 联系维修人员 |
| 网络灯不闪 | 重启光猫路由器 |
二、网络设置要精细，这些参数最关键
1. 手机上网这样调
广电卡无法上网时，在手机设置中找到「APN」，将名称和地址都改成「cbnet」就能恢复^[2]^。电脑用户建议手动设置DNS，把地址换成8.8.8.8或114.114.114.114^[4][5]^。
2. 路由器设置小技巧
登录192.168.1.1管理页面，在WAN设置里选「动态IP」，克隆MAC地址能避开绑定限制^[5]^。把MTU值从默认1500改成1492，可解决部分网页打不开的问题^[6]^。
三、客服沟通有门道，这些问题要记牢
自主排查无效时，拨打96766要准备光猫底部的SN编码^[1]^。描述故障要具体，比如「网页能开但视频卡顿」，便于客服判断是带宽还是线路问题^[4]^。预约上门维修时，记得问清是否收费和预计修复时间^[6]^。
四、长期维护做得好，网络稳定没烦恼
每月清理设备散热孔灰尘，高温会缩短元器件寿命^[1][8]^。晚上不用网时关掉设备，既能省电又能延长使用寿命。多设备同时下载要限速，建议总速度不超过带宽的80%^[6][8]^。
老旧设备建议升级：百兆光猫换千兆型号，5年以上路由器建议更换Wi-Fi6机型^[7][8]^。线路每半年检查一次，重点看户外光纤是否有老化开裂^[6]^。
