最近不少用户咨询广电宽带能否主动申请暂停一个月，以及恢复使用所需时间。这里从技术规则和服务流程两个维度，用大白话讲清楚具体操作方法和注意事项。
一、主动停机与强制停机的区别
广电宽带停机分为两种情况：用户主动申请的「停机保号」和欠费导致的「强制停机」。
主动停机需携带身份证到营业厅办理，最长可保留宽带账户180天。这种停机期间每月需支付5元保号费，相当于给宽带账户按下暂停键^[4][6]^。
强制停机则因欠费触发，按欠费时间分三个阶段：
| 欠费天数 | 服务状态 | 恢复难度 |
|---|---|---|
| 1-30天 | 限制网速 | 缴费后自动恢复 |
| 31-90天 | 完全断网 | 需补缴违约金 |
| 超过90天 | 销户处理 | 需重新办理开户 |
特别注意：强制停机期间会产生每日千分之三的滞纳金，建议欠费后7天内处理^[1][3]^。
二、停机一个月的办理方法
1. 线下办理流程
携带身份证原件到广电营业厅，填写《宽带业务暂停申请表》。工作人员会确认停机时长（可选1-6个月），并告知恢复使用的具体手续。此方式适合需要纸质凭证的用户^[4]^。
2. 线上办理方式
登录广电APP进入「业务办理」-「停机保号」页面，选择停机时长并电子签名确认。需注意线上办理仅支持整月停机，例如选择30天实际按整月计费^[6]^。
3. 办理时间建议
建议在每月25日前办理停机，可避免产生次月套餐费。若在月底最后三天办理，系统可能默认收取整月保号费^[3]^。
三、恢复使用的具体步骤
恢复流程根据停机类型有所不同：
| 恢复类型 | 操作方式 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 主动停机恢复 | 线上缴费/营业厅办理 | 2小时内 |
| 欠费停机恢复 | 缴清欠费+滞纳金 | 24小时内 |
| 设备故障恢复 | 报修后等待维修 | 24-72小时 |
实际案例：北京用户王先生2025年3月主动停机后，4月15日通过APP缴费恢复，耗时1小时47分钟完成网络恢复^[1][3]^。
四、特别注意事项
① 光猫设备管理：停机期间勿自行拆卸光猫，恢复时需设备在线检测。若设备丢失，需支付200元押金补领^[1]^。
② 融合套餐用户：手机+宽带的融合套餐停机后，可能连带影响手机通话功能，建议办理前咨询客服^[6]^。
③ 公网IP用户：持有公网IP的宽带账户停机超过30天，IP地址可能被回收，重新分配的是内网IP^[4]^。
遇到恢复超时的情况，可拨打10099要求刷新端口数据。若超过承诺时间仍未恢复，可依据《电信服务规范》申请费用减免^[1][3]^。
