广电宽带网速查询：怎么查网速有多少兆？

想知道自家广电宽带到底有多少兆，其实和查水表、电表差不多，关键得用对方法。下面这几种办法既靠谱又好操作，就算不懂技术也能轻松搞定。

一、最权威的官方查询渠道

广电用户有个专属福利——通过官方渠道查到的网速最准确。登录广电官网，找到"个人中心"里的"宽带服务"，签约带宽会直接显示在套餐详情里。手机用户更方便，下载"移动爱家"APP，点开宽带专区就能看见白纸黑字写的兆数，就跟看话费余额一样简单^[6][7]^。

要是嫌上网麻烦，直接拨广电客服热线96023。接通后报上身份证号和宽带账号，客服10秒内就能报出你家宽带是200兆还是500兆。这个办法特别适合给家里老人查网速，省得他们折腾智能手机^[6][7]^。

官方查询注意事项：

• 官网查询要认准带"官网"标识的链接
• APP记得更新到最新版本
• 打电话最好避开月底月初高峰期

二、在线测速工具实操指南

想知道实际网速够不够数，还得实测说话。推荐用这两个工具：

打开浏览器输入www.speedtest.net，点中间那个大圆按钮。等30秒左右，会跳出三个数据：下载速度(看视频)、上传速度(发文件)、延迟(打游戏卡不卡)。注意看结果里的"Mbps"单位，100Mbps就是100兆宽带^[6][7]^。

在浏览器输入测速专用地址speedtest.bn.net，这个服务器架在本地机房，测出来的数据更贴近理论值。重点看"下载速率"是否达到签约值的80%以上，比如200兆宽带至少要测出160Mbps才算合格^[6][7]^。

三、手机电脑都能用的检测方法

现在手机也能当测速仪用。应用商店下载"Speedtest"APP，连上家里WiFi后点开始测试。注意要站在路由器旁边测，避免信号衰减影响结果。测三次取平均值更准，就像量血压要测多次一样^[7][8]^。

电脑用户推荐用360宽带测速器，这个软件会自动选择最近的测速节点。打开软件后别急着测，先把正在下载的电影暂停，退出杀毒软件的更新程序，这样测出来的数据才真实^[8]^。

测速黄金守则：

• 用网线直连光猫测速最准
• 晚上8-10点测速最能反映高峰期网速
• 不同房间都要测，检查WiFi覆盖死角

四、网速不达标怎么办

如果多次测速都低于签约值的80%，先别急着投诉。把路由器电源拔了等1分钟再插上，这个重启大招能解决70%的网速问题。还是不行的话，检查光猫的LOS灯是不是红色常亮，如果是说明光纤信号断了，得立即报修^[7]^。

遇到顽固性网速慢，记得保存好测速截图。通过广电APP的"在线报障"上传证据，按要求填写地址和联系电话，维修师傅通常24小时内就会上门。根据《宽带速率服务协议》，连续3天不达标可以要求减免月租^[7]^。

现在很多路由器自带网速监控功能，登录192.168.1.1这个管理地址，在"设备管理"里能看到每个手机、电脑的实时网速。要是发现有个设备长期占满带宽，八成是中了挖矿病毒或者被蹭网了^[2][4]^。