针对广电宽带用户关心的「半年停机」办理问题，本文将从政策条件、操作流程到注意事项进行全面解读，帮助用户高效完成业务办理。
一、广电宽带半年停机办理条件
广电宽带支持办理半年停机服务，但需满足以下基础条件：
1. 合约状态核查若宽带处于合约期内（通常为1-2年），需支付剩余合约期费用30%的违约金。例如原合约剩余6个月，则需缴纳1.8个月费用的违约金^[2][3]^。
2. 费用清算要求账户需结清所有欠费，包括宽带月租、增值服务费及滞纳金。建议提前打印近3个月缴费凭证备查^[5][6]^。
3. 设备保管情况光猫、机顶盒等租赁设备需保持完好，停机期间可暂不归还，但恢复使用时需确保设备功能正常^[3][5]^。
二、半年停机具体操作流程
步骤1：服务预约
拨打广电全国客服热线96123或通过「广电慧家」APP在线预约，说明办理半年停机需求，确认停机开始时间（建议选择当月计费周期结束前3天）^[2][7]^。
步骤2：材料准备
- 开户人身份证原件（代办需双方身份证）
- 12位宽带用户编号（合同或缴费单据可查）
- 设备清单（含光猫、机顶盒序列号）^[3][5]^
步骤3：业务办理
携带材料至营业厅填写《宽带业务暂停申请表》，重点勾选「停机保号」选项并注明停机时长（6个月）。工作人员将现场核验设备状态，生成违约金结算单^[5][6]^。
步骤4：费用结算
停机保号期间每月收取15元基础服务费，半年合计90元。需一次性缴纳「违约金+保号费」，支持现金、刷卡或移动支付^[3][7]^。
步骤5：生效确认
办理后72小时内完成断网，用户会收到短信通知。建议在停机次日用其他网络登录广电官网「服务状态查询」页面验证^[5][8]^。
| 设备名称 | 赔偿标准 | 备注 |
|---|---|---|
| 光猫 | 150元/台 | 含电源线 |
| 机顶盒 | 200元/台 | 含HDMI线 |
三、特殊情形处理方案
1. 合约未到期可通过补缴违约金立即停机，或协商延期办理。例如原合约剩10个月，用户可选择支付3个月费用的违约金立即停机，或等2个月合约到期后免费办理^[2][7]^。
2. 设备丢失处理遗失设备需按上表标准赔偿，也可自购同型号设备（需提供购买凭证）抵偿。遥控器等配件丢失按20元/个计费^[3][5]^。
3. 异地办理方式通过视频客服完成身份核验，设备可邮寄至指定网点（到付）。需在包裹内附手写说明：「停机业务设备归还+用户编号+联系电话」^[3][8]^。
四、关键注意事项
- 提前10个工作日办理，避免跨计费周期产生整月费用
- 保留《业务暂停确认单》至少6个月，用于争议处理
- 融合套餐用户停机可能影响绑定的手机套餐优惠^[5][6]^
- 停机期间如需恢复使用，需补缴保号费差额并支付100元复机手续费^[3][7]^
通过上述流程，用户可顺利完成广电宽带半年停机办理。建议优先选择月初办理，并全程留存办理凭证，以保障自身权益。
