最近不少朋友在搬家时都遇到了宽带迁移的问题，特别是使用广电宽带的用户，最关心的就是“广电宽带能不能移机”“怎么办理手续”。今天咱们就来详细聊聊这个话题，把办理流程、费用说明和注意事项都讲清楚。
一、广电宽带到底能不能迁移？
广电宽带支持同城范围内的地址迁移服务，但要注意两个硬性条件：新地址必须处于广电网络覆盖范围内，且原套餐类型在新地址继续有效^[2][5]^。如果是跨省迁移，需要先办理原地址宽带注销，到新城市重新申请安装^[5]^。
关键提示：建议搬家前先打广电客服热线96123查询新地址的覆盖情况，避免白跑一趟。如果新小区是光纤入户而老房子是铜缆接入，可能需要升级设备^[7]^。
二、迁移办理全流程解析
1. 准备阶段
提前7天联系广电客服办理迁移申请，需要准备以下材料：
- 开户人身份证原件（委托办理需带代理人证件+授权书）
- 新地址的房产证/租赁合同复印件
- 原光猫、机顶盒等设备（损坏需支付押金）^[2][5]^
2. 申请渠道
| 办理方式 | 操作步骤 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 手机APP办理 | 登录"广电有线"APP→网络宽带→宽带移机→信息确认 | 24小时内 |
| 营业厅办理 | 携带材料到就近营业厅取号办理 | 当场受理 |
| 电话办理 | 拨打96123按语音提示操作 | 48小时内 |
（建议优先选择APP办理，可实时查看办理进度）^[2][5]^
3. 安装调试
工作人员上门时会做三件事：
- 检测新址网络线路
- 重新安装调试设备
- 现场测试网速
整个过程约需2-3小时，建议避开上午9-11点业务高峰期^[5][7]^。
三、费用说明与省钱技巧
2025年广电宽带迁移收费标准如下：
| 收费项目 | 标准价格 | 优惠说明 |
|---|---|---|
| 基础施工费 | 100元/次 | 绑定5G套餐减免50% |
| 光纤延长费 | 30元/米（超10米部分） | 老旧小区改造免费 |
| 设备押金 | 200元/台（设备损坏时） | 五星用户免押金 |
特别注意：部分营业厅会收取50元预约金，安装完成后可退还^[5][7]^。
四、必须知道的注意事项
1. 时间安排要合理
迁移期间会有4-6小时断网，建议选择周末办理。如果家里有远程办公或上网课需求，记得提前准备手机热点应急^[5][6]^。
2. 设备处理有讲究
- 光猫背后的SN码不能磨损
- 机顶盒配套的遥控器要齐全
- 网线建议自备超五类以上规格
曾有用户因丢失高清线被扣了80元押金^[5][7]^。
3. 网速验证不能少
安装完成后务必做三件事：
- 电脑直连光猫测速
- 手机连接WiFi看视频
- 测试高峰期（晚8-10点）网速
如果实际网速低于签约带宽的70%，可要求免费二次调试^[6][7]^。
五、常见问题解答
Q：迁移后套餐会变吗？
A：默认延续原套餐，如果想变更套餐，建议迁移完成后再办理^[5]^。
Q：迁移后发现网速变慢怎么办？
A：先重启光猫和路由器，如果仍不达标，拨打96123要求线路检测。2025年新规要求运营商必须在24小时内响应网速投诉^[7]^。
Q：租房到期能临时暂停宽带吗？
A：广电宽带支持3-6个月停机保号服务，每月收取10元保号费，比重新安装划算^[5]^。
通过以上说明可以看出，广电宽带迁移并不复杂，关键是做好前期准备和细节把控。现在很多业务都能线上办理，不用再像以前那样跑营业厅排队。最后提醒大家，迁移完成后记得向工作人员索要新的宽带账号和保修单，这些都是后续服务的凭证。
