广电宽带能连上WiFi但无法使用，怎么解决？

家里装了广电宽带，明明显示WiFi已连接，但就是刷不出网页、看不了视频，这种情况确实让人着急。不过别慌，大部分问题咱们自己都能解决。咱们先理清思路，按照步骤排查，九成以上的故障都能快速搞定。

第一步：确认基础网络状态

遇到网络连接受限的情况，首先要做的是排除基础性故障。掏出手机打开"设置"-"WLAN"，长按已连接的WiFi名称，选择"修改网络"，勾选"显示高级选项"，检查IP设置是否为DHCP模式。如果这里显示"静态IP"，赶紧改成自动获取。

1. 重启光猫和路由器（间隔30秒）
2. 检查设备是否欠费停机
3. 用其他设备测试网络
4. 查看光猫指示灯状态（正常情况：POWER常亮、PON常亮、LAN闪烁）

第二步：排查路由器设置

2.1 检查IP地址分配

在浏览器地址栏输入192.168.1.1（不同品牌可能不同），进入路由器后台。查看"连接设备"页面，确认当前设备是否在允许列表中。部分广电宽带会限制连接设备数量，超过5台可能被自动拦截。

2.2 信道干扰问题

进入"无线设置"-"基本设置"，将2.4GHz频段的信道从"自动"改为1、6、11中的任意一个。5GHz频段建议选择149、153等国内开放信道。修改后记得点击"保存"并重启路由器。

2.3 MAC地址克隆

广电宽带有时会绑定初始设备的MAC地址。在路由器设置中找到"MAC地址克隆"功能，点击"克隆MAC地址"，保存设置后重启设备。这个操作能解决80%的广电宽带认证失败问题。

第三步：处理DNS解析故障

能连上WiFi但打不开网页，很可能是DNS服务器出了问题。在电脑端按Win+R输入cmd，打开命令提示符输入nslookup www.baidu.com。如果显示"服务器不可用"，就需要手动设置DNS。

主DNS：119.29.29.29（腾讯）
备DNS：223.5.5.5（阿里云）
设置路径：网络和共享中心→更改适配器设置→右键属性→IPv4协议

第四步：解决IP地址冲突

多设备使用同一网络时容易发生IP冲突。在命令提示符依次输入：
ipconfig /release（释放IP）
ipconfig /renew（获取新IP）
ipconfig /flushdns（清除DNS缓存）
这三条命令能解决大部分IP配置问题。

终极解决方案

如果上述方法都无效，建议准备个U盘进行以下操作：
1. 下载最新版路由器固件
2. 备份现有配置参数
3. 恢复出厂设置后重新配置
4. 逐个恢复网络设置参数
这个"重置大法"能解决99%的疑难杂症，但需要重新设置WiFi名称和密码。

如果自行处理2小时后仍未解决，建议立即联系广电客服（拨打96123）。专业维修人员上门时，记得让对方检测光信号功率，正常值应在-8dBm至-24dBm之间，超出这个范围就会影响正常使用。