家里装了广电宽带，有时候网速慢得让人抓狂，视频卡成PPT，游戏动不动就掉线。遇到这种情况，多数人第一反应就是“这宽带不行”，其实问题可能出在咱们自己没检查到位。就像汽车要定期保养，宽带网络也得时不时做个全面“体检”。
一、自查前先搞明白三件事
1. 套餐匹配度检查
先翻出办理宽带时的合同，确认自己买的是100M还是300M套餐。很多人家里的路由器用了五六年没换过，结果300M的宽带跑出50M的速度，这就好比给跑车加92号汽油。
2. 设备服役年限排查
把家里的网络设备列个清单：光猫、路由器、网线分别用了多久？特别是路由器，超过3年的建议重点检查。有个真实案例：北京朝阳区用户投诉网速不达标，维修人员上门发现他家的路由器是2015年产的，根本支持不了现在的网络协议。
3. 使用环境摸底
画个简单的户型图，标清楚路由器位置和常用上网区域。90平米的房子把路由器塞在角落铁柜里，信号能好才怪。
二、五步实操检测法
第一步：物理连接检查
蹲下来看看光猫和路由器的接口：
1. 光纤线有没有弯折成"麻花"
2. 网线插头是否完全插入（听到"咔嗒"声才算到位）
3. 设备指示灯是否正常（绿色常亮为佳，红色闪烁要警惕）
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常工作 |
| 红色闪烁 | 信号中断 |
| 橙色长亮 | 设备过热 |
第二步：网速实测对比
避开晚高峰时段，用有线连接直接测速：
• 广电官方测速平台：speedtest.gdbbn.com
• 第三方工具：360宽带测速器
注意要关闭所有下载任务，测3次取平均值。如果实测速度达不到签约带宽的80%，就要找运营商了。
第三步：无线信号扫描
手机安装"WiFi魔盒"APP，在屋里走一圈：
• 看信号强度是否＞-65dBm（数值越接近0越好）
• 检查有没有邻居家的WiFi占用相同信道
• 测试5G频段的覆盖范围（穿墙能力差但速度快）
三、常见问题自修手册
案例1：晚上8点准时卡顿
可能是同小区用户集中上网导致，可以尝试：
1. 把视频软件清晰度调到1080P以下
2. 游戏更新安排在上午
3. 申请运营商做QoS流量调度
案例2：卧室信号总断流
解决方案三步走：
1. 把路由器从电视柜移到客厅中央
2. 更换支持Mesh组网的路由器
3. 预算充足可以考虑电力猫方案
四、设备升级指南
2023年推荐配置清单：
• 光猫：必须支持GPON协议
• 路由器：选Wi-Fi6规格（比如华为AX3 Pro）
• 网线：超五类起步，最好用六类线
注意别被商家忽悠买"万兆路由器"，普通家庭根本用不上。
五、该找客服时就找客服
遇到以下情况别自己折腾：
1. 光猫LOS灯变红
2. 同一栋楼多户出现断网
3. 网速连续3天不达标
打电话时记下工单编号，要求48小时内上门。如果维修超过3次没解决，可以依据《宽带服务规范》申请赔偿。
说到底，宽带就像家里的水电煤气，定期维护才能用得舒心。每个月花10分钟做个基础检查，关键时刻能省下好几小时糟心时间。记住，好网络是查出来的，不是等出来的。
