最近不少用户都在问：广电宽带订了还能退吗？这个问题得看具体情况，用大白话给大家说清楚。先给个准话：能退！但退多少、怎么退、多久到账，得看你什么时候退和为什么退。
一、什么情况下能退宽带费？
广电宽带退费分三种常见情况：
- 情况1：刚交钱还没装 只要师傅没上门安装，拿着单据7天内随时能退全款^[3][8]^
- 情况2：用着不满意 比如网速不达标修了48小时没好，或者突然搬家用不了，这种情况也能退^[5]^
- 情况3：合约没到期 签了两年合同用了半年想退，这时要扣违约金但能退剩余费用^[1][4]^
二、手把手教你退费流程
1. 没安装的退款（最省心）
- 打客服电话96123说要退款
- 把当初给的业务单和身份证拍照上传APP
- 等15天钱就回银行卡^[3]^
2. 合约期内的退款（最复杂）
- 带上身份证原件和最后一次缴费单
- 把光猫、机顶盒这些设备全拿回营业厅
- 填《宽带业务终止申请表》写清楚为啥要退
- 等工作人员算好要扣的钱，双方签字确认^[1][4]^
3. 合约到期的退款（最简单）
- 在APP上申请或者去营业厅
- 把设备还回去
- 7个工作日内钱自动退回^[4]^
| 扣费项目 | 怎么算钱 | 举个栗子（1200元套餐用6个月） |
|---|---|---|
| 已用月份 | 每月100元×6个月 | 600元 |
| 设备折旧 | 每天0.5%×180天 | 540元 |
| 违约金 | 剩下18个月×30% | 540元 |
| 实际退款 | 1200-600-540-540 | 倒贴480元（还得补交）^[1][2]^ |
三、这些坑千万别踩
- 设备保管好 光猫丢一个赔500块，比押金还贵^[4]^
- 优惠要吐出来 参加过"充10个月送2个月"活动的，退费时送的部分要扣掉^[6]^
- 留好证据 每次修宽带都要开维修单，APP报修记得截图^[5]^
四、多久能拿到钱？
- 没安装的：15个工作日内^[3]^
- 合约到期的：7-15个工作日^[4]^
- 合约期内的：要等1个月，因为要层层审批^[7]^
最后提醒大伙儿：办宽带时问清楚违约金怎么算，保留好合同和缴费记录。真要退费，建议月初去办，因为不满整月都按整月扣钱。遇上耍赖皮的，直接打12300找通信管理局，比跟客服扯皮管用^[5][6]^。
